Проверили канал за 4 августа по сегодня, звук присутствует. Может быть это была проблема на конкретной передаче или на конкретном устройстве, уточните, пожалуйста? Или уже все наладилось?
Сегодня такая же проблема, но уже с другим каналом. Ее можно решить путем изменения качества с AUTO на 1m. Но тогда ухудшается качество на HD каналах. А постоянно менять качество совсем неудобно.
Добрый день! Мы будем рады помочь и устранить возникшую проблему, но нужна все же хоть какая-нибудь информация. Уточните, пожалуйста, модель приставки, наименование телеканала, передачу и время, постараемся разобраться.
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение.
Проверили канал за 4 августа по сегодня, звук присутствует. Может быть это была проблема на конкретной передаче или на конкретном устройстве, уточните, пожалуйста? Или уже все наладилось?
Сегодня такая же проблема, но уже с другим каналом. Ее можно решить путем изменения качества с AUTO на 1m. Но тогда ухудшается качество на HD каналах. А постоянно менять качество совсем неудобно.
Добрый день! Мы будем рады помочь и устранить возникшую проблему, но нужна все же хоть какая-нибудь информация. Уточните, пожалуйста, модель приставки, наименование телеканала, передачу и время, постараемся разобраться.
Здравствуйте. Проблема пока исчезла. Приставка на андроид X96. Проблема была на канале БЕЛАРУСЬ24 и ЕДА.
Есть еще небольшая проблема: только на канале РУССКИЙ БЕСТСЕЛЛЕР картинка сплюснута по вертикали, и ничего с этим не сделать.
Добрый день! Спасибо за информацию, передали запрос поставщику канала "Русский бестселлер", постараемся что-нибудь сделать.
UPD. "Русский бестселлер" поправили, теперь вещание идет в оригинальном формате 1:1.
спасибо. действительно исправили