0
Ожидаем ответа

Xiaomi Mi TV 4C 50" 4K, RNet, ASUS RT AC56U не работает в качестве MAX.

ACTiVATORR 2 недели назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 2 недели назад 3

Не работают каналы в авто-высоком качестве (MAX), выдавая ошибку "Видео недоступно". В остальных разрешениях работает. (тоесть, 4m, включённое напрямую, работает)

Проблема софта?

Спасибо.

Для уточнения: Android 6.0.1, Smotreshka STB.

И ещё один вопрос: есть ли возможность настройки растягивания изображения под экран сделать сразу для всех каналов? Просто не очень удобно каждый канал настраивать по отдельности..

Еще раз спасибо!

Ожидаем ответа

Здравствуйте!

Какая версия приложения Smotreshka STB у Вас сейчас установлена?

Попробуйте переключить режим воспроизведения видео. Для этого выделите кнопку профиля в правом верхнем углу на стене каналов, зажмите кнопку "ОК" на пульте и держите её зажатой до появления сообщения. После появления сообщения отпустите кнопку и попробуйте запустить любой канал в качестве MAX.

Если это не поможет, то проблема скорее всего кроется в ОС телевизора, а именно в недостатке кодеков или компонентов ОС.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho