0
Ожидаем ответа

Каналы не доступны на андроид смарт приставке

mariya.dietrich 1 месяц назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 1 месяц назад 4

Здравствуйте. Смарт андроид приставка "канал не доступен" и так на всех каналах, видео тоже не реагируют. Приставка новая. Версия андроид 10. На старой приставк все работает, на планшете и телефоне тоже.

Приставка H96Max 4k ultra hd

Ожидаем ответа

Добрый день!

- Установите приложения не из PlayMarket, а скачав его с нашего сайта: https://smotreshka.tv/about-us/about ссылку на скачивание, вы найдете в разделе тв-приставки, android;

- Изменить DNS в вашей тв приставки на 8.8.8.8;

- Перегрузить роутер и ТВ-приставку по питанию;

- Проверить наличие обновлений ПО. 

Если все выше перечисленные решения не помогут, попробуйте подключить ТВ приставку через мобильную сеть

Здравствуйте.  Ничего не помогло. Приставка прошивка, на другой прошивка все также, каналы недоступны. 

Добрый день! Спасибо за ответ. Очень жаль, что ничего из рекомендаций не помогло :(
Подскажите, вы пробовали подключиться через мобильную сеть, для проверки работы тв-приставки? Раздать интернет со смартфона,подключить к такой сети приставку и проверить?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho