0
Ожидаем ответа

Тормозит смотрешка бокс

Сергей Владимирович 2 недели назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 2 недели назад 3

Добрый день. Невозможно смотреть ТВ, очень сильно тормозит.

Приставка Android rv box cx-r9 sb-212

Скорость интернета 100 мб

Ожидаем ответа

Добрый день! 

Сожалеем, что у Вас возникли проблемы при просмотре телевидения. Но зависания могут возникать по ряду причин, давайте попробуем локализовать и выяснить, в чем возникает проблема. То есть нужна диагностика, ее можно сделать либо обратившись к Вашему провайдеру, либо с нами по переписке.

Для диагностики потребуется следующая информация:
- Уточните канал и приблизительное время зависания (пару примеров достаточно), 

- Какой выбран битрейт в настройках при зависании (авто, мах, 1м, 4м и т.д.);
- На других устройствах есть возможность проверить (телефон, планшет, компьютер например) там наблюдается проблема?
- Если проверить работу на минимальном битрейте 0,3м на наличие зависаний, будут ли они?
- По возможности фото или видео проблемы, это значительно ускорит процесс диагностики.
Будем рады помочь решить проблему!

Тормозит на все каналах. Видео зам раньше секунд на 6-8. Качество стоит авто, провайдер приходил и проблем с интернетом нет. На Айпаде не тормозит. Если поставить качество на 0,3 тормозит меньше.

В таком случае ожидаем ответа на оставшиеся вопросы, с примерами и видео. Такж уточните, пожалуйста, Ваш логин и вашего провайдера, поскольку не смогли найти вас в системе.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho