0
Отвечен

Обновление на Tronsmart

Владимир Горбаненко 2 года назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 3

Уважаемые разработчики, подскажите есть ли обновление для андроид приставки Tronsmart? Устанавливал приложение уже давно, работает не корректно, постоянные зависания. Приходится постоянно ставить на паузу, а потом нажимать воспроизведение и то не всегда помогает. Кадр замирает и стоит пока не перезапустишь с паузы и так через каждых 2-5 минут.

Отвечен

Здравствуйте, Владимир. Обновление приложения всегда доступно на нашем сайте: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb достаточно скачать загрузчик по инструкции, установит его и он автоматически загрузит обновления.

Но если проблеме с зависаниями около суток, то вероятно, вы словили массовую проблему, которая наблюдалсь в нашем сервисе, её мы уже устранили.

Ничего не изменилось. Как были зависания, так и остались.

Добрый день! В таком случае нужна диагностика с уточнением модели приставки, видеозаписью проблемы, уточнением пары примеров подвисаний (дата/время/канал/передача), как подключена приставка (кабель/wi-fi), прорить зависания на минимальном битрейте 0,3м.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho