+1
Опубликовано

Мы уже спешим на помощь! Зависания на каналах.

Команда Смотрёшки 11 месяцев назад в Новостная лента • обновлен Команда Смотрёшки 1 месяц назад 27 2 дубликата

Друзья, добрый день!

В настоящий момент у части пользователей сервиса могут наблюдаться зависания при просмотре телеканалов. Наша команда занимается исправлением этой ситуации и предпринимает все меры для её скорейшего устранения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

______________________

UPD. Работа сервиса восстановлена. Приятного просмотра и хорошего дня!

Ответ

Ответ

Работа сервиса восстановлена, благодарим за терпение. Приятного просмотра и хорошего дня!

Дубликаты 2

Вобщем висит-висит и потом надпись появляется"канал не доступен"...вот уж СПАСИБО за "СЕРВИС"...плохо!

я-то думал,смотрешка первая ответит)))

Отвечен

Друзья, добрый день. 

В настоящий момент у части пользователей сервиса могут наблюдаться зависания при просмотре телеканалов. Наша команда занимается исправлением этой ситуации и предпринимает все меры для её скорейшего устранения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Началось вчера ещё.Кстати,может кто поделится скрином канала дисней при качестве 1м?Желательно что бы букавки были.А то чёт у меня на смотрешке бокс с качеством 1м,практически не читабельны титры... тут либо канал так "врет" что у него 720 разрешение,либо кодек в приставке так "работает"... Да и не только дисней... Пятница,СТС,РенТВ и многие другие.. Хотя при просмотре по сетке качество 720р титры чёткие.Склоняюсь,что врут смотрешкины каналы,что они 720р при параметре 1м...

Отвечен

Добрый день, Сергей! 

В настоящий момент у части пользователей сервиса могут наблюдаться зависания при просмотре телеканалов. Наша команда занимается исправлением этой ситуации и предпринимает все меры для её скорейшего устранения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

И как скоро решится данная проблема? уже 3-й день такая беда...

Уже восстановили. Кстати проблеме меньше суток, если у вас продолжатся зависания нужна будет отдельная диагностика.

Ответ

Работа сервиса восстановлена, благодарим за терпение. Приятного просмотра и хорошего дня!

Не восстановлена.Висит на сию секунду 1 канал!

Полностью восстановили все каналы, если зависает сейчас канал, значит по другой причине. укажите, какой именно зависает первый канал - Первый (1), Первый HD (262) или Первый HD OTT (501)? И укажите название передачи, на которой зависает, желательно время.

много жалоб от пользователей что зависает и тормозит

Добрый день! А можно поподробнее? От каких пользователей, много -это сколько, на каких устройствах, каналах? Желательно создайте отдельную тему, так как по этому топику вопрос решен, все стабилизировалось.

Доброго времени суток. Нет доступа к самому сайту https://smotreshka.tv 

Генерируется 502-я ошибка (

+1

Здравствуйте! Да, уже восстанавливаем, скоро починим.

Большое спасибо за оперативную реакцию!

А что сегодня с каналами? У меня ПК,Виндоус10,Хром,Сейчас в режиме  вещания(не архив) висят.После зависания появляется надпись"канал временно недоступен"

Здравствуйте. С каналами все нормально, массовых проблем нет. Уточните на каких каналах у вас наблюдается такая проблема?

На 1-м было,Россия 1 ...с утра все глючило.Сейчас вроде наладилось..

Каналы точно стабильно работали, вероятно была локальная проблема на компьютере.

Сегодня.Русский Роман.Фильм "Каждому своё".С 18:22:28 до 18:26:47 пауза(НИЧЕГО НЕТ) разрыв.Далее пока смотрю вроде как

Здравствуйте! Подтверждаем в указанный промежуток времени была проблема в потоке этого канала, мы свяжемся с поставщиком канала для решения вопроса. Приносим извинения за возникшие неудобства.

24,092018, время 20:46 прекратилось вещание "Россия1" и не только Матч ТВ,НТВ  в 20:49 включилось

Передали эту информацию технической поддержке, проверили по логам, плюс визуально - никаких проблем обнаружено не было, каналы в указанные промежутки работали корректно.

Здравствуйте ! Ребёнок случайно подключили второй аккаунт в "Смотрёшке",по номеру телефона,как теперь его убрать? провайдер сказал обращаться к вам

Добрый день!
Вы зарегистрировались на нашем сайте по промо-акции (через смс) и Вам доступен ознакомительный пакет каналов в тестовом режиме в течение 30 дней. После окончания промо-периода пакет каналов отключается, никакие денежные средства не списываются. Вы можете просто перестать пользоваться сервисом, аккаунт автоматически становится неактивным.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho