Dune HD Neo 4K

Добрый день! Установил но вот не большая проблема при выходе из программы (выход в главное меню) программы выдает что произошел сбой, запускаю приложение заново.

Вопрос будет ли доработан модуль на Dune HD Neo 4K но не Android, а плагин на Dune

Добрый день! Плагин для Dune устанавливается только на Linux приставки, для Dune HD Neo 4K плагина, модуля не существует - это обычная андроид приставка и на нее устанавливается андроид apk приложение :) 

При выходе из приложения никаких ошибок быть не должно, не фиксировали такую проблемы да и на такой же приставке все корректно работает. Попробуйте проверить обновление ПО, очистить кэш приложения. 

аналогичная проблема, прошивка свежая. Любой выход из матрешки приводит к падению приложения! Отчёт отправлял. Так же при просмотре телепередач, периодически появляются фриз, потеря изображения, откат на пять секунд назад в худшем качестве картинки. В дальнейшем картинка по качеству восстанавливается, с пустя некоторое время опять фризы и т.д. 

Добрый день! Спасибо за обращение!

Давайте попробуем разобраться в проблеме, для этого нужна последовательность действий, приводящих к проблеме. Желательно указать что происходит с момента запуска приставки, а также, выключалась ли она из розетки или через пульт, как долго работает (примерно), какой канал просматривали и в каком качестве (1м,4м,авто и т.п.). Также указать версию прошивки и попробовать перед работой приставки очистить кэш и желательно прикрепить видео проблемы, будем разбираться.

Добрый день! Мы давно не получали от Вас ответа. Подскажите, актуален ли вопрос?

Добрый день, 

Спасибо за коментарии.

Тоже приобрел для просмотра Smotreshka. Dune hd neo 4k T2.

Вместо устаревшей Dune hd 301,на которой все работало,но тормозить.

Установил все с сайта  для Android STB.  Приложение авторизовал.

Но просмотр не включается, крутится загрузка и ничего не происходит.

Профиль менял. Переключал интернет от мобильной связи. Без изменений.

На старой при ставке все работает.

Что еще можно попробовать.

Можно только еще попробовать прошить ее на другую прошивку, но это уже на ваше усмотрение.

Дело ещё в том, что Dune HD NEO 4K T2 Plus - мы никогда не тестировали, ее нет в списке поддерживаемых и как на ней будет работать наш сервис нам неизвестно. Вот тут список поддерживаемых нами приставок: https://smotreshka.tv/devices/type/4

Спасибо за ответ. Приставки Dune которые на сайте видимо сняты с производства и нет в продаже. Другую я не хотел, так нужны еще приложения, которые поддерживаются на Dune. Да и главное приложение Смотрешка уквзано прямо на коробке  этой  Dune neo. 

А какие прошивки можно попробовать? Те версии , которые есть, я откатывал пробовал, все тоже.

Логотип приклеил видимо либо продавец, либо производитель по каким-то личным соображениям., мы не могли этого сделать, так как никогда ее даже в руках не держали. Какую-то прошивку тоже подсказать не могу, так как мы не делаем прошивки и не тестировали под такую приставку - просто по опыту знаем, что при подобных проблемах на разных андроид приставка не редко помогает смена по.

здравствуйте,  установила все по инструкции с сайтаhttps://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb приложение загрузилось, логин пароль ввела каналы открылись,  но пишет видео не доступно, ни один канал не загружается 

Добрый день!

Попробуйте сменить режим вопроизведения видео - выйдите в стену каналов и зажмите значек профиля в правом верхнем углу. Появится сообщение о смене режима воспроизведения.

ничего не изменилось переключала в режим текстура и обратно в видео-окно все равно видео не доступно 

Такая ситуация только на приставке dunе hd neo 4k? НА других устройствах (смартфоне/планшете) каналы загружаются?

да на телефон скачана с плей маркета все очень быстро открывается

В таком случае скорее всего это бага прошивки, проверьте обновления ПО или смените прошивку приставки.

какую выбрать не подскажете?

Судя по скриншоту никакую выбирать не надо, у Вас самая актуальная и свежая прошивка. Кстати мы проверили, на такой же приставке у нас в офисе каналы работают, причем очень даже хорошо и прошивка такая же, как у Вас установлена. 

Поэтому вероятно дело не в прошивке, так как мы ее использовали и все было ок, а наверное с сетью как обычно. На смартфоне все работает через wi-fi или на смартфоне включен 3G (мобильный интернет)? Проверьте, пожалуйста, что смартфон подключен именно к wi-fi, исходя из этого и будет понятно дело с сетью провайдера или с роутером.

смена прошивки не помогла

на телефоне через wi fi все работает, может какие то настройки самой приставки надо переключать?

Там нет каких-то настроек, отвечающих за доступность видео. Можно конечно, попробовать сбросить настройки приставки до заводских, а потом попробовать скачать Смотрешку снова, возможно даже получится.  А приставка к роутеру кабелем интернета покдлючена или по wi-fi? Было бы хорошо попробовать роутер перезагрузить, а если приставка кабелем подключена - подключить её в другой порт.