0
Отвечен

Пятница hd не включается архив

PaulZi 1 неделю назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 5 дней назад 9

При попытке включить архив этого канала пишет "видео недоступно"

Ожидаем ответа

Добрый день! Подскажите, при выборе какой передачи и за какой день не включается архив на канале?

Любой передачи за любой день. Именно на этом канале. Прямой эфир работает.

Не наблюдаем такой ситуации, поэтому нужна доп.информация: на каком устройстве, работает ли на других устройствах? Что видите при попытке включить архив - черный экран,ошибку или застывшую картинку?

На любых устройствах. При попытке включить архив, пишет «видео недоступно». Уже несколько дней точно.

Какая модель устройства? Попробуйте проверить при подключении к wi-fi, а также проверить, сменив битрейт (4м,авто, 1м)

Устройство Galaxy S9+ и Phillips Android TV. Битрейт менять пробовал - не помогает. Интернет разный - пробовал из дома и с работы.

Отвечен

Спасибо за информацию, передали задачу администраторам!

Какой статус по задаче?

Добрый день! Администраторы нашли корень проблемы, сейчас занимаются решением.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho