0
Отвечен

Пятница hd не включается архив

PaulZi 2 месяца назад в Общие вопросы • обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 10

При попытке включить архив этого канала пишет "видео недоступно"

Ожидаем ответа

Добрый день! Подскажите, при выборе какой передачи и за какой день не включается архив на канале?

Любой передачи за любой день. Именно на этом канале. Прямой эфир работает.

Не наблюдаем такой ситуации, поэтому нужна доп.информация: на каком устройстве, работает ли на других устройствах? Что видите при попытке включить архив - черный экран,ошибку или застывшую картинку?

На любых устройствах. При попытке включить архив, пишет «видео недоступно». Уже несколько дней точно.

Какая модель устройства? Попробуйте проверить при подключении к wi-fi, а также проверить, сменив битрейт (4м,авто, 1м)

Устройство Galaxy S9+ и Phillips Android TV. Битрейт менять пробовал - не помогает. Интернет разный - пробовал из дома и с работы.

Отвечен

Спасибо за информацию, передали задачу администраторам!

Какой статус по задаче?

Добрый день! Администраторы нашли корень проблемы, сейчас занимаются решением.

Добрый день! Архив канала восстановлен, приятного просмотра!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho