0
Завершен
Зависание каналов
Антон_Дубрава 2 года назад
в Приставки и Медиаплееры
•
обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 1 год назад •
2
Зависание каналов на всех устройствах. Решение бывает только переключением каналов и то не надолго.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Зависания могут возникать по различным причинам. Нужно провести диагностику, чтобы локализовать и устранить проблему. Это сделать можно или по телефону через Вашего интернет провайдера или с нами по переписке.
- При возникновении зависания снизьте качество до минимального 0.3м или 0.5м и проверьте , устранятся ли зависания? Качество меняется в нижнем правом углу приложения.
- Восстанавливается ли видео само по себе или нужно делать какие-то действия (нажимать плей/пауза, перезагружаться и тд)?
- На каком канале/ за какое день и время было замечено, какое было выбрано качество (авто, мах, 1м, и т.п)?
Добрый день! Мы давно не получали ответа, заявку закрываем. Если актуален - напишите в этот топик или создайте новую тему, мы обязательно решим вопрос!