0
Завершен

Зависание каналов

Антон_Дубрава 1 год назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 1 год назад 2

Зависание каналов на всех устройствах. Решение бывает только переключением каналов и то не надолго. 

Ожидаем ответа

Добрый день!
Зависания могут возникать по различным причинам. Нужно провести диагностику, чтобы локализовать и устранить проблему. Это сделать можно или по телефону через Вашего интернет провайдера или с нами по переписке.


- При возникновении зависания снизьте качество до минимального 0.3м или 0.5м и проверьте , устранятся ли зависания? Качество меняется в нижнем правом углу приложения.
- Восстанавливается ли видео само по себе или нужно делать какие-то действия (нажимать плей/пауза, перезагружаться и тд)?
- На каком канале/ за какое день и время было замечено, какое было выбрано качество (авто, мах, 1м, и т.п)?

Завершен

Добрый день! Мы давно не получали ответа, заявку закрываем. Если актуален - напишите в этот топик или создайте новую тему, мы обязательно решим вопрос!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho