0
Отвечен

1 канал ВИСИТ

leo-pol 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 11

опять.

ПК,виндоус 10,хром.

НАДОЕЛО.

ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ

обкатка за счет пользователя

Оценка удовлетворенности от leo-pol 2 года назад

культура тоже висит

Отвечен

Добрый день! В данный момент имеется проблема с доступностью ряда телеканалов у части пользователей. Занимаемся восстановлением. Приносим извинения за возникшие неудобства.

Что опять происходит с 1 каналом? в режиме онлайн. Время с14:35

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что у вас случилось? Если канал подвисает, уточните какой именно - Первый, Первый HD или Первый ОТТ? В каком качестве (1м,мах,авто и тп?)

просто первый канал-самая первая кнопка-была проблема-все рассыпалось на пиксели и трещало с момента времени,мною обозначенного.Я смотрю в реальном времени передачу"время покажет".Потому и задала вопрос

Спасибо за информацию! Действительно неполадка, передали техподдержке для скорейшего решения!

сейчас вроде нормализовалось

но откатите назад хотя бы на14:35:09- 14:36:08 и увидите картинку.Я сейчас проверила-там и есть проблема потока

Получили ответ от поддержки, что в указанный период времени возникла проблема с источником канала, вход был заменен на резервный, вещание восстановлено. Приносим извинения за доставленные неудобства.

я понимаю,что сейчас ночь.2:27, но на почти всех каналах начались зависания и квадратик...Культура ,Россия1. А если я не сплю?....сервис не предусматривает ночные просмотры?

Добрый день! Спасибо за информацию, проверим работу каналов в указанное время.

Проверили работу каналов за 10 ноября в с 2 до 3 ночи по мск, никаких проблем, зависаний или ошибок не фиксируем ни по визуальному мониторингу, ни по логам серверов. Вероятно возникла локальная проблема на компьютере или в браузере.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho