+1
Исправлен

ужасное качество видеоархива Discovery HD

Михаил Валенцов 1 год назад в Телеканалы • обновлен Абыр 1 год назад 8

запись от вторника 24.04, 12:20, Разрушители Легенд 110-я серия

минимум 5 разрывов!!!!! в записанном видеопотоке вызывающие остановку плеера с "видео недоступно".

перематывал назад - опять идёт воспроизведение до той же точки, и опять ЫЫЫК и опять "видео недоступно" если чуток перемотать то идёт дальше.

прошу пофиксить качество видеоархива телеканала Дискавери HD

Ответ

Ответ

Рад, что канал вещается без ошибок, посмотрел фильм от 25 числа 20:10  (Посвящённый), разрывы (примерно): 20.26:50, 20:27:40, 21:00:12, 21:14:50, 21:15:26, 21:25:46, 21:26:44, 21:34:21. Если это нормальная ситуация, то мне, похоже, надо отказаться от ваших услуг.

Исправлен

Добрый день, Михаил!

Наблюдаем ошибки в потоке канала Discovery HD в указаное время, которые могут привести к зависанию в архиве. К сожалению, уже возникшие ошибки исправить не получится. 

Ранее проблему уже устранили совместно с поставщиком вещания, с 6 утра сегодняшнего дня канал вещается без ошибок. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Такая же ерунда с каналом English Club - попытался посмотреть пару фильмов в архиве - смотреть невозможно, сплошные прерывания.

Уточните, за какое время наблюдали зависания, дата и время передачи?

Например, 20 апреля фильм в 20:00 (Девушка моего лучшего друга) первое зависание, кажется, после 20:01:50

Спасибо за информацию, 21 апреля сменили источник вещания для улучшения ситуации. Уже записанные в архив возникшие ошибки исправить не получится, поскольку они записаны в потоке. Сейчас канал вещается без ошибок, приятного просмотра!

Ответ

Рад, что канал вещается без ошибок, посмотрел фильм от 25 числа 20:10  (Посвящённый), разрывы (примерно): 20.26:50, 20:27:40, 21:00:12, 21:14:50, 21:15:26, 21:25:46, 21:26:44, 21:34:21. Если это нормальная ситуация, то мне, похоже, надо отказаться от ваших услуг.

Благодарим что обратили внимание, по какой-то причине эти зависания не отобразились у нас. Передали заявку на исправление в техническую поддержку.

Вроде уже лучше, надеюсь, это не временно :)

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho