+11
Отвечен

Не могу войти в приложение на тв lg

maden78 1 год назад в Smart TV обновлен Александра 8 месяцев назад 31

Почему то при очередном включении на smart tv LG приложение потребовало войти в аккаунт, вариант входа только по qr коду, но проблема в том, что на экране его нет... И из всего что я мону сделать это выйти из приложения. Я пробовал перешагрклать тв, переустанавливал приложение, результат один и то же. На другом тв все нормально работает и ничего не требует. 

присоединяюсь к вопросу, такая же тема, только телевизор Самсунг

-1
Ищется ответ

Спасибо за информацию, взяли ваш вопрос в работу.

По независящим от нас причинам, сегодня истекает срок действия корневого сертификата, что может приводить к недоступности интернет сервисов на ряде устройств, мы предпринимаем все меры, для того чтобы пройти это бесшовно, к сожалению, предусмотреть заранее реакцию каждого устройства невозможно. Приносим извинения за доставленные неудобства.

https://habr.com/ru/post/580092/

Тоже самсунг и с той же проблемой

+1

почемуто у меня сам вышел аккаунт просит отсканировать QR  код но его на экране нету что делать? 

Добрый день.

Аналогичная ситуация: предлагает авторизироваться на телевизоре Самсунг (на Tizen), но нет QR кода.

Спасайте)

тоже самое, телевизор самсунг на тизене

Мы провели работы по восстановлению, вам нужно отключить телевизор от сети питания 1 минуту и проверить работу сервиса.

+1

Спасибо, помогло. 

Спасибо за оперативную помощь!

такая же ситуация с телевизором LG

+1
Отвечен

Вам нужно отключить телевизор от сети питания 1 минуту и проверить работу сервиса.

Спасибо, помогло. 

у меня та же проблема на самсунгк просит кюар код.,на LG работает нормально. Как зайти в приложение? Я все перепробовала

теперь приложение вобще не открывается,  телевизор из сети выключила на 5 мин, и все, приложение перестало открываться, просто чёрный экран

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, модель телевизора. Модель выглядит следующим образом: UE32F5660, примерно так.

Посмотреть модель можно в настройках телевизора или на наклейке задней панели тв.

я отключала телевизор и интернет ,все по старому

Мне помогло отключение и включение. 

вы правы,выключила телевизор из розетки включила и все заработало,спасибо

отключение не помогло

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, модель телевизора. Модель выглядит следующим образом: UE32F5660, примерно так.

Посмотреть модель можно в настройках телевизора или на наклейке задней панели тв.

Та же проблема отключение на 10 минут от сети не помогло, просит qr код для входа которого нет. Модель телевизора LG 42LF653V-ZC

Добрый день!

Проверьте,  пожалуйста, еще раз работу сервиса после отключения питания, также если после перезагрузки проблема не решиться, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек.

-1

Мне помогло только сброс настроек телевизора до заводских (телевизор LG 42LF652V-ZB) и повторной установкой приложения. Попробуйте.

+1

e_solovieva 35 минут назад

после перезагрузки ТВ, удалении и далее установки приложения все равно требует QR код! Как зайти в приложение??

Ожидаем ответа

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, модель телевизора. Модель выглядит следующим образом: UE32F5660, примерно так.

Посмотреть модель можно в настройках телевизора или на наклейке задней панели тв.

Здравствуйте, проблема как у всех, требует Qкод. Выключение из сети не помогло. Модель телевизора LG 42LF650V 

Добрый день!

Попробуйте сбросить ваш телевизор до заводских настроек, установите наше приложение и проверьте работу сервиса.

Добрый вечер! 

Нам не помогло отключение от розетки. Такая же история с Qкодом. Что еще можно сделать? Модель LG LF640V

Помог сброс до заводских настроек! Спасибо! 🙌👌

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho