0
Исправлен

другие каналы-ошибки трансляции

leo-pol 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 19 1 дубликат

Угораздило меня открыть канал "Кино Тв"


02:15 Сокровища О.К.

   на протяжении всего фильма сплошные мигания,моргания,рассыпания на пиксели.Поминутно не стала фиксировать-сами посмотрите.И почему так? Наверное все должно работать как часики,а не так чтобы сикось-накось.Ворчу по-стариковски,потому как плательщики мы ,а не материал тестирования...

ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ

чувствую себя подопытным кроликом за свои же деньги

Оценка удовлетворенности от leo-pol 2 года назад

Дубликаты 1

Добрый день! Спасибо за Ваше обращение.

На телеканале "Кино ТВ" имелись проблемы с видеопотоком, мы уже эскалировали задачу ответственным лицам. Приносим извинения за доставленные неудобства.

00:30 Предлагаемые обстоятельства


1^28^22    канал временно недоступен.

СПАСИБО.

Добрый день! Благодарим за Ваше обращение.

Проверили работу канала, никаких ошибок или проблем не наблюдается, канал работает стабильно.

Добрый день! Расскажите, пожалуйста, при просмотре какого канала/передаче произошли сложности с просмотром и заблокировался flash?

P.S. Скоро выпустим крупное обновление для сайта и проблема c флеш плеером будет устранена окончательно.

на первом канале. Потом все каналы встали колом-не работали.я замучилась флэш разблокировать.Пришлось и флэш обновить .Долго возилась.И даже после перезагрузки всего-опять заблокировалось.Снова тыцкалась с разблокировкой.

Это связано с работой флеш-плеера в целом в браузере, а не только в смотрешке. Можем рекомендовать пользоваться другими браузерами, которые лучше "дружат" с флешом-например яндекс.браузер или хром. 

Но в скором времени, как мы и писали, мы полностью уйдем от флеш плеера и проблем с его разблокировкой не будет.

Теперь просмотр телевидения начинается с аттракциона.Полчаса бьюсь,чтобы разблокировать флэш.Приходится делать это не один раз-он самоблокируется.Зачем?! Что вы там намудрили?!

Добрый день! Мы не блокируем флеш-плеер, мы его используем для воспроизведения видео. Флеш плеер блокируется БРАУЗЕРОМ, поэтому для работы нужно делать разрешение в настройках Браузера, а не в смотрешке.  Как совет, рекомендуем попробовать в другом браузере, который лучше дружит с флешем.

Да на хроме вообще только звук и черный экран и постоянно виснет.Я не говорю,что вы блокируете флэш,просто обновления ваши доставляют массу негатива.

Так мы и не обновляли ничего, связанное с работой каналов на сайте.

я понимаю,что это браузер ругается на отсутствие сертификата.И он же блокирует. Что делать?я уже все перепробовала.Тыцкать каждый раз,чтоб включилось да ещё и не сразу?.Ещё раз-на хроме перестало работать.Раньше работало.на мозилле постоянно блокируется.что делать?

и ещё-мне 60 лет,бабушка,я не программист и не компьютерщик.Методом тыка постигаю,но эта проблема уже достала.Можете внятно объяснить-что надо сделать,чтоб перестало блокировать флэш.

Добрый день! Непонятно почему у вас так часто блокируется флеш, может быть какие то доп.плагины или доп.программы его блокируют, каких то новых советов-секретов у нас нет, везде всё стандартно.  Давайте попробуем помочь вам через teamvieaver - это программа для удаленного подключения? Раз такие сложности возникли, в качестве исключения мы хотим помочь наладить работу. Умеете пользоваться teamvieaver?

В таком случае могу предложить либо воспользоваться помощью родственников/друзей/знакомых или поставить программу https://www.teamviewer.com/ru/ -установить, прислать нам номер и пароль и мы удаленно подключимся и посмотрим, чем можно помочь

Однако,раньше вы на новый год открывали все каналы.в этом году замки))))Ну да Бог с вами...Проблема осталась-теперь каждая загрузка ПК -смотрешка просит разблокировать плеер.Каждая!Да ещё и это не так просто сделать.Надо вытащить разрешения,снять галочки,поставить разрешение на флэш,потом зайти в ЛК-оттуда в смотрешку снова.И только тогда будет работать.Что вы там намудрили-сам аллах не поймет...Вывод-надо покупать телевизор и подключать антенну..другого выхода,похоже,нету.

..и архивы коцанные с 12:11 и далее пошло-пошло...

10:55 Васильки для Василисы

Добрый день, актуален ли еще вопрос с архивом?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho