0
Отвечен

2 канала на одном номере 21 москва24 и тверской регион.

Мария Тихонова 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 1

от этого зависает переключение каналов. Будьте добры исправьте:

Отвечен

Добрый день, Мария!

Спасибо за Ваше обращение. Дело в том, что региональные обязательны к вещанию именно на кнопке 21, это также обязательно, как вещание, например Первого канала на кнопке "1".  В некоторых городах (регионах) имеется сразу несколько региональных каналов, поэтому на одном номере может быть несколько каналов. Поэтому тут все правильно, так должно быть.

Но это никак не влияет на зависания, нумерация каналов не может на это влиять, это происходит по какой-то другой причине. Расскажите, пожалуйста, поподробнее - на каком устройстве и как происходит зависания при переключении, было бы хорошо заснять короткое видео, постараемся разобраться. P.S.У нас такой проблемы не наблюдается, от других абонентов также подобных жалоб никогда к нам не поступало.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho