Не работает приложение не samsung. ue49nu7500u

Добрый день!

Уточните, какой именно фильм не запускается, что происходит при просмотре каналов в эфире и архиве, а также при просмотре контента из кинотеатров.

Выполните, пожалуйста, все нижеописанные рекомендации:

• Переустановите приложение на вашем ТВ для этого: нажмите кнопку “Домой” пульта и далее нажмите кнопку “Влево” и выберите вкладку "Apps". Подтвердите выбор нажатием ОК. Выберите раздел "Мои App". Выберите и нажмите на значок "Параметры" и выберите пункт "Удалить". Выберите удаляемое приложение, поставьте галочку нажатием кнопки “ОК” пульта и нажмите "Удалить". обесточьте телевизор на 1-2 мин. для очистки кэша приложений (нужно выключить из розетки). Установите приложение из Samsung Apps.

• Проверьте установленные дату и время на вашем устройстве;

• Пропишите альтернативные DNS в настройках ОС ТВ: нажмите кнопку “Домой” пульта и далее нажмите кнопку “Влево” 3 раза для перемещения на пункт “Настройки”, подтвердите выбор нажатием ОК; во вкладке "Общие" выберите пункт "Сеть"; далее в открывшемся окне выберите "Наст-ки IP"; выбрать пункт "Настр. DNS", нажать ОК, в списке выбрать "Ввести вручную"; ниже выбрать "Сервер DNS", ввести значение 8.8.8.8; внизу нажать ОК.

• Перегрузите роутер и телевизор отключив от сети питания на 1 минуту.

всё сделала как Вы написали. Теперь не могу зайти в приложение, требует пароль и не даёт войти. А смотрела фильм Вампиры средней полосы. 

Это какой то замкнутый круг.Почему всё так сложно. Весь вечер этим занимаюсь

как мне поменять логин и пароль, со старыми войти не могу после проделанных манипуляций. Помогите, пожалуйста. 

Вы можете восстановить доступ к аккаунту сбросив пароль средствами восстановления на нашем сайте: https://smotreshka.tv/reset