смотрешка не работает на тв

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, на каком устройстве наблюдается проблема, другие приложения на устройстве работаю корректно?

Уточните модель вашей ТВ приставки и версию прошивки.

Вам нужно либо зайти в раздел все приложения - о сервисе - диагностика или в настройках приставки в разделе об устройстве - версия по и модель.