0
Отвечен
Отсутствует трансляция или трансляция идёт с паузами
Илья Дручин 5 лет назад
в Смартфоны и планшеты
•
обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 5 лет назад •
2
Доброго времени суток!
Где-то третий день примерно не могу смотреть видео через приложение на планшете. Идёт долгая загрузка канала и потом может писаться "видео недоступно" или показать пару секунд и остановиться секунд на пять и потом снова.
В тоже время speedtest и youtube работают нормально и позывают достаточную полосу пропускания для трансляций - 11/3 Mbps. Даже, если в настройках выставляю качество меньше мегабита, трансляция не идёт. Приложение полностью переустанавливал.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Илья!
Такая ситуация может возникнуть по нескольким причинам, чтобы разобраться и решить вопрос уточните следующие моменты по возможности:
- Проблема с доступностью только на планшете или также на других устройствах в этой же сети (на пк, смартфоне и тд)?
- Есть ли возможность проверить работу через альтернативную сеть интернета? Это крайне важный момент, рекомендуем проверить через 3g или через друзей/соседей.
- Проблема на каком то одном/двух каналах или на многих?
- Модель планшета и версия ОС.
Ожидаем ответа!
Добрый день!
Мы давно не получали от Вас ответа. Подскажите, удалось устранить проблему?