0
Отвечен

По подписке на каналы звук есть изображения нет

Александр Кашин 11 месяцев назад в Smart TV обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 6
Ожидаем ответа

Добрый день!

Уточните, на каком устрйостве такая ситуация? нет изображения на каналах или в кинотеатре? На любом качестве (авто, 1м и т.п.)?

Сейчас можем порекомендовать перезагрузить устрйоство из розетки,а если это устройство на Android, то помимо этого еще в настройках приложения сменить плеер для отображения эфира и архива на "ExoPlayer без текстур"

нет изображения на каналах, устройство смарт тв, на любом качестве (авто, 4м, 1м и т.д) телевизор yuno

Попробуйте воспользоваться рекомендациями по перезагрузке и смене типа плеера, что мы написали выше. Будем ожидать обратной связи!

Не могу понять, где сменить "тип плеера" 

Звук есть, изображения нет. Подписки так же не работают. 

Отвечен

Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Если вопрос актуален, уточните на каком устройстве не получается запустить контент, желательно точную модель из настроек.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho