Дубликаты 1

Ожидаем ответа

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, каким логином Вы пользуетесь? Если логином 9096769390, то к нему подключен только акционный пакет. Если Вы обращались к провайдеру для подключения доп.пакета, то провайдер должен был создать аккаунт для вас и подключить соответствующий пакет, предоставить логин и пароль - он предоставил эти данные или как обстоит ситуация?

Отвечен

Давайте перенесем наше общение либо в один топик, либо напишите нам в личные сообщения в контакте https://vk.com/smotreshka), поскольку ситуация требует разбирательства. 

Также пришлите, пожалуйста, скриншот личного кабинета , где видно что пакет подключен и уточните ваш логин. Скорее всего провайдер создавал аккаунт и имеется 2 логин, кроме номера телефона, уточните его у провайдера.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho