+6
Отвечен

Пишет что не доступно в вашем регионе, приложение запускается а смотреть не возможно так как пишет что в вашем регионе не доступно.

Saint-pa 10 месяцев назад в Smart TV обновлен 10 месяцев назад 35

Нет доступа к смотрешке заграницей

Ответ

-1
Ответ

Добрый день!

Сервис всегда предоставлялся исключительно на Разрешенной Территории, только в рамках Российской Федерации. Если кто-то смог каким то образом использовать услугу вне Разрешенной Территории, он нарушал Пользовательское Соглашение. 
https://smotreshka.tv/reg
https://smotreshka.tv/user_agreement 

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ, ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
2.1. Администратор предоставляет Пользователям доступ к Сервису при условии соблюдения Пользователями положений настоящего Соглашения.
2.2. В рамках Сервиса Пользователю предоставляется право доступа к Пакетутелеканалов и/или Видеоконтенту (при наличии такого в Сервисе) с возможностью их индивидуального просмотра по своему выбору в интерактивном режиме в личных
некоммерческих целях в течение Разрешенного срока и на Разрешенной территории.

ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ

проблема не была решена 

Внятного ответа нет 


Оценка удовлетворенности от Saint-pa 10 месяцев назад
+6

Что за дискриминация? Если я хочу пользоваться сервисом в любой точки мира это не возможно? С какой стати? 


Причём за мои же деньги!!!

-12
Отвечен

Добрый день!

Спасибо за Ваше обращение. Сервис доступен только на территории РФ, подключение и просмотр в других странах не предоставляется.

+5

Та же беда после 18,00 вырубился и не даёт смотреть за границей, 

-8

Добрый день!

Спасибо за Ваше обращение. Сервис доступен только на территории РФ, подключение и просмотр в других странах не предоставляется.

+6

нахожусь заграницей 6 месяцев и до вчерашнего дня все работало отлично 

Это с какого перепуга появились такие правила ? 

+4

Тоесть 5 лет всё работало норм сами писали что ип тв смотрите где хотите на чём хотите и тут бабах

-5

Наш сервис доступен только на территории РФ.

Когда я вас подключал вы мне не говорили что Сервис ток по РФ а говорили что по всему миру так и было

-12

Наш сервис всегда был доступен только в РФ.

+5

это не правда!!! Вам кто-то прижал что отрубили доступ за границей?

+3

враньё!!!

Я езжу по всему миру и на долго!

И с 2016 по вчерашний день показывало по всему миру ( как минимум в 12 странах) это там где я был !

+5

Вы сами меняете правила в одностороннем порядке, буду искать альтернативу

-10
Отвечен

Видимо была ошибка в механизме геофильтрации, поэтому ранее услугой была возможность воспользоваться, нам очень жаль, но сейчас все настроено корректно.

Использование сервиса за пределами РФ нарушает принятое Пользовательское Соглашение.


В нем указано, что Разрешенная территория – территория, в пределах которой Пользователь вправе Использовать Сервис. В рамках настоящего Соглашения под Разрешенной территорией следует понимать территорию Российской Федерации.

нашли альтернативный сервис?

+3

под разрешённой территорией следует понимать то что там где человек хочет пользоваться, соответственно просматривать на том устройте на котором ваше приложение установлено!

А с этим устройством человек может ездить где ему угодно главное чтоб был интернет.

Тем более что оплачивает данную услугу!

-7

Нет, вы неверно трактуете понятие.Использовать сервис возможно только на территории РФ, именно это указано в Пользовательском соглашении. Не установка, а именно использование, т.е. просмотр.

-7

Все верно, везде, где есть Интернет, т.е. в любом городе на Разрешенной территории (в пределах РФ),

+4

покажите где там написано про РФ? 
нет ни слова!

Везде где есть интернет это везде!

И нет ни слова про территорию и её ограничения !

Это называется заведомо ложная информация!
еслиб там было написано на всей территории РФ это одно, а так это 

Статья 207.2. УК РФ Публичное распространение заведомо ложной и общественно значимой информации.  
КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей

я уверен что адвокаты с удовольствием займутся этим делом!

А если будет коллективный иск то тем более.

+5

Верните услугу!!!Я заплатил и в праве пользоваться где хочу!!!Я оплачиваю услугу в России  уже 7лет!!! И когда выезжал за пределы России всегда и везде мог смотреть!!!Когда я заключал договор со своим интернет провайдером по поводу просмотра смотрешки там ни слова не было сказано о каких либо территориальных ограничениях!!!Я хочу получать услугу которуюоплачиваю!!!Каа это сделать?

+4

Выложите ссылку на Пользовательское соглашение. Когда и где мы, пользователи сервиса, подписывали его? Оно должно быть у каждого пользователя в личном кабинете.

Также прошу ссылки на законодательные акты, запрещающие Смотрешке предоставлять услуги абонентам за пределами РФ.

+5

Я предпологаю что эта блокировка за территорией РФ связана с олимпийскими играми по каким тот комерческим причинам!!

Добрый день!

Ссылка на пользовательское соглашение отображается на странице с регистрацией.

https://smotreshka.tv/user_agreement


В "Соглашении" кроме пункта "1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ,
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СОГЛАШЕНИИ" термин "Разрешенная территория" не используется.

Соответственно вопрос. На основании чего Вы ввели ограничения ?

-1
Ответ

Добрый день!

Сервис всегда предоставлялся исключительно на Разрешенной Территории, только в рамках Российской Федерации. Если кто-то смог каким то образом использовать услугу вне Разрешенной Территории, он нарушал Пользовательское Соглашение. 
https://smotreshka.tv/reg
https://smotreshka.tv/user_agreement 

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ, ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
2.1. Администратор предоставляет Пользователям доступ к Сервису при условии соблюдения Пользователями положений настоящего Соглашения.
2.2. В рамках Сервиса Пользователю предоставляется право доступа к Пакетутелеканалов и/или Видеоконтенту (при наличии такого в Сервисе) с возможностью их индивидуального просмотра по своему выбору в интерактивном режиме в личных
некоммерческих целях в течение Разрешенного срока и на Разрешенной территории.

в данном контексте разрешённой территорией можно понимать то место где имеется интернет так как заявлено в рекламе! И нет не слова про конкретную территорию, значит нарушение является с стороны поставщика услуг, так как трактовать данный термин по разному в зависимости от того в чью пользу он трактуется.

Покажите пункт где четко указана территория РФ? 
А не под этим следует понимать это, а ещё можно понимать то и нужно думать о третьем!

-1

В первом пункте Пользовательского Соглашения дано четкое определение что такое Разрешенная территория. Разрешенная территория – территория, в пределах которой Пользователь вправе использовать Сервис. В рамках настоящего Соглашения под Разрешенной территорией следует понимать территорию Российской Федерации

Разрешенная территория-где сказано что это РФ???!!! Ваши ответы до того детские! С вами надо поработать грамотным юристам.И тогда ,когда после выйгранных исков вы будете платить огромные компенсации  вы наконец то поймете про разрешенную   территорию!Но я предпологаю что вы все прекрасно понимаете просто сказать другог не чего!!!Вы с начало преподносите ваш сервис везде где есть интернет,а сейчас говорите про РФ.Просто смешно!!!

Добрый день! В пользовательском Соглашении, которое Вы приняли при подключении к сервису дано определение понятия "Разрешенная территория". Это документ и он имеет юридическую силу: https://smotreshka.tv/user_agreement 

Добрый день!Что значит следует понимать???Это не юридический термин.И мне не надо указовать что  мне следует.В вашем соглашении ни чего конкретно не указано.А вы должны были конкретно прописать условия.А вы не прописали конкретных условий с целью привлечь больше покупателей вашего продукта.А сейчас хотите назвать черное белым.И заставляете меня верить в ваши сказки!

спасибо!

Альтернатива найдена!

С лучшим количеством и качеством! 


Поделитесь ссылкой, пожалуйста.

*Сообщение было удалено*. Рекламные ссылки запрещены в Сообществе.

и мне напишите название 🙏🏼🙏🏼🙏🏼

*Сообщение было удалено*. Рекламные ссылки запрещены в Сообществе.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho