1) пауза работает несколько минут, потом эфир запускается сам без запуска пользователем. 2) каждые 10-15 минут всплывает окошко прерывания связи с интернетом (интернет у нас стабильный, проверили), держится несколько секунд ~3-5, потом окошко исчезает,

Добрый день!

Спасибо, что написали нам. нужно разбираться, не сталкивались с подобной ситуацией. 

1) Уточните, пожалуйста, модель телевизора или тв приставки. Модель выглядит следующим образом: UE32F5660, примерно так. Посмотреть модель можно в настройках телевизора или на наклейке задней панели тв.

2) Укажите логин от Смотрёшки.

3) Каким образом устройство подключено к роутеру - кабелем или по wi-fi?

4) Пауза слетает в плеере канала/ кинотеатра/каталога передач? Приведите 1-2 примера с уточнением фильма/канала?