0
Исправлен

Не работает перемотка

Андрэ 2 года назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 9 месяцев назад 29

Добрый день!

На телевизоре LG 47LM620T-ZE в старом приложении (обновилось только на более новом ТВ с WebOS) перестала работать перемотка и не показывает прогресс, шкала просто серая. Следует ли ждать обновления на SmartTV с более старшими OS?

+1
Ожидаем ответа

Добрый день!  Возможно это присутствует на каких то определенных каналах? Если да, то уточните на каких? Также попробуйте перезагрузить телевизор по питанию.

Перемотка отсутствовала на всех каналах! Перезагрузка телевизора по питанию ПОМОГЛА, несмотря на то, что сомневался, т.к. на данном ТВ нет опции "быстрый старт", телевизор LG 47LM620T-ZE. Вопрос решен, спасибо!)

Исправлен

Спасибо за ответ! Хорошо, тогда обращение закрываем, хорошего дня и с наступающим!

Добрый день, не работает перемотка, только на телеканале 2х2.

не работает архив на всех каналах. WebOs и Android

+2

Не работает перемотка на многих каналах. На 1, 4. 18(первый, нтв, мир) и еще каких то работает, а на 3, 13,19 (матч, стс, тнт) не работает. Питание телевизора отключали (если это и есть сброс настроек по питанию). Подскажите пожалуйста, что делать. Или это зависит от провайдера?

-4

Здравствуйте!

К нашему большому сожалению, сообщаем Вам, что в соответствии с решением правообладателей ТВ каналов функции архива недоступны на следующих телеканалах:
Россия 1, Матч!, 5 канал, Россия К, Россия 24, ТВ Центр, РенТВ, СТС, Домашний, ТВ3, Пятница!, ТНТ, Супер, 2x2 и ТНТ4.

На большинстве телеканалов функция архива доступна в полном объеме.

Нам очень жаль, что отключение архива доставит неудобства, но данные обстоятельства не зависят от конкретного сервиса интерактивного телевидения - это общее требование правообладателей ко всем телевизионным сервисам и операторам связи на территории РФ. Более подробно об этой ситуации можно узнать из открытых источников СМИ.

Надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации.

+1

А почему тогда на Ростелеком приставке всё работает, и перемотка на пятнице и архив на ТНТ, это на них требования не действуют или всё таки это у Вас проблема?

в данный момент работает да ?)

+1

да, на Ростелеком всё работает прямо сейчас

О способах и возможностях работы сторонних сервисов подсказать не можем. Информацию об ограничения вы можете прочитать в СМИ, например тут:

https://www.rbc.ru/technology_and_media/17/12/2019/5df8cf339a79478ea3c56b3e

  https://www.cableman.ru/content/fas-potrebovala-ot-telekanalov-obyasnenii-ob-ultimatume-operatoram-svyazi

+12

Что можно сказать то.... Снижайте стоимость тарифных планов. Не эфирные каналы и так неделями крутят одно и тоже. А теперь даже на ТНТ не возможно смотреть архив. 

+11

Да уж, самое главное преимущество Смотрёшки пропадает. Получается, что практически ничем интерактивное ТВ не отличается от эфирного. Ну, ожидайте резкого падения спроса и ухода абонентов... Либо решайте данную проблему... Раньше почему всё работало? Перестало совсем недавно фурычить... Обидно, блин...

Тарифы им ранять нужно на 50% 

Добрый день! 

Функция «управления эфиром», как и другие функции сервиса (мультискрин, каталог передач и пр.) предоставляется абсолютно бесплатно, поэтому не влияют на конечную стоимость пакета для пользователя.

+5

ЕДИНСТВЕННОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО придти после работы и посмотреть ночные программы ОТКРУТИЛИ(((


+3

Я так понимаю запретили «Смотрёшке» делать архив и предоставлять его своим абонентам. Технически это не сложно.

Уверен на 90% - конкуренты подсуетились (видимо те конкуренты, что принадлежат какому-нибудь дяде сверху).

Результат вполне ожидаем - люди возмущены Смотрешкой и ищут альтернативу с архивом.

Теперь не сложно вычислить конкурентов.

Тем более от них звонков пять было с предложением перейти (только за этот месяц).

Я пожелаю Смотрёшке решить эту проблему.

А ещё очень желаю придумать китайцам какую-нибудь медиасистему, позволяющую делать самому архив у себя дома на нужные каналы и смотреть что угодно и когда угодно без сраной рекламы на каждые пять минут эфира.

Эта ситуация во всех сервисах, которые предоставляют контент легально. Решаться она будет правообладателями. 

Здравствуйте!

На нескольких федеральных телеканалах архив был временно отключен по требованию правообладателей. На большинстве каналах архив доступен.

Нам жаль, что отключение архива доставляет неудобства, но это общее требование ко всем телевизионным сервисам и операторам связи на территории РФ. Вы всегда можете посмотреть архив любимых передач в разделе «Передачи».

Надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации.

+1

Предлагаю вам понизить тарифные планы. Так как 1000 рублей в месяц уже получается дорого. 

Федеральные каналы без архива ни чего вообще не значат. Он должен быть сейчас 50 рублей

-2

Функция «управления эфиром», как и другие функции сервиса (мультискрин, каталог передач и пр.) предоставляется абсолютно бесплатно, поэтому не влияют на конечную стоимость пакета для пользователя.

+4

Я про пакеты говорю. Пакет обычных эфирных каналов у вас тоже денег стоит. 

Или делайте больше трех устройств. Обещали 5ть за 100 рублей. Делайте бесплатно. Компенсируйте людям потерю архива на каналах. 

-1

Правообладателям мы по прежнему платим за контент. Архив, как мы и сказали, мы сделали для наших абонентов без взимания платы. Вы просите компенсировать бесплатную услугу.

+7

Так если бы не было архива я бы и не включал смотрешка))))) 

Судя по прочитанной ссылке,  законопроект отправили на доработку. Из чего следует что отключение архивов перечня каналов, имеющее временное явление,  уже может быть возобновлено. Хотелось бы уточнить, хоть приблизительно, насколько "временное" это явление. Данную информацию найти в СМИ не удалось. 

-4

Не могу подсказать, поскольку это не зависит от нас. Пока что новой официальной информации нет. Если запрет снимут, то включим архив незамедлительно, мы не меньше абонентов хотим этого.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho