0
Исправлен

LG 43UH656V

magnetic 6 месяцев назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 3 часа назад 9

Добрый день.

На телевизоре LG 43UH656V что бы канал начал трансляцию, нужно на пульте нажать кнопку паузы, дождаться активной иконки "эфир", нажать плэй, только тогда канал начинает показывать трансляцию, и так при любом переключении на любой канал.

Ответ

Ответ

Оказывается, решение проблемы крылось в открытии 85 и 8447 портов. Спасибо большое =)

Ожидаем ответа

Добрый день. Мы не встречали такого поведения приложения на ТВ вашей модели и ОС WebOS, поэтому давайте попробуем устранить возможную причину. Проверьте наличие обновления ОС телевизора и установите его при наличии. Если это не поможет, удалите приложение Смотрёшка и установите его заново из LG Content Store

Ваши рекомендации попробую на днях.

У меня есть некое предположение, когда на роутере в ночь на новый год были отключены "дропающие" правила на роутере, каналы переключались нормально. Возможно как то узнать необходимые для нормальной работы Вашего сервиса ip-адреса, которые надо добавить в белый список? Эту теорию с отключением дропающих правил попробую так же на днях.

Хорошая идея, попробуйте. Список наших подсетей:
95.163.68.48/28

37.18.127.0/24

185.198.112.0/22

порты 80, 85, 443, 8447

Ответ

Оказывается, решение проблемы крылось в открытии 85 и 8447 портов. Спасибо большое =)

Исправлен

Рады, что у вас всё получилось, приятного просмотра! :)

Добрый день.

Скажите пожалуйста, а не изменились ли IP адреса ваших сервисов и порты?

Здравствуйте! Изменений не было.

Добрый день.

Проблема решилась после того как удалил из запрещающего правила 158.255.4.0/24. Учитывая и те ip-адреса, которые вы указали выше.

Хорошо, что решилось. Но этот ip точно не наш:)

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho