0
Отвечен

Пожалуйста подождите

Никита2318 5 месяцев назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 3

Постоянно после 5 минут просмотра пишет пожалуйста подождите и дальше не показывает , что делать ? Телевизор Самсунг смарт тв

Ожидаем ответа

Добрый день, Никита!

Мы рекомендуем проделать следующие действия:

  1. Отключить опцию"Запускать последнее приложение автоматически" и проверить снова: "Настройки"; "Система"; "Дополнительные настройки"; "Запускать последнее приложение автоматически" или "Настройки"; "Общие"; "Функции SMART"; "Запускать последнее приложение автоматически".
  2. Проверить наличие обновлений ПО ТВ: нажмите кнопку “Домой” пульта и далее нажмите кнопку “Влево” 3 раза для перемещения на пункт “Настройки”, подтвердите выбор нажатием ОК; во вкладке "Поддержка" выберите пункт "Обновление ПО"; выбираем "Обновить сейчас", дожидаемся конца процесса поиска обновления; если обновление найдено - загрузите.
  3. Если обновлений нет или обновление не помогло, попробуйте, пожалуйста, прописать альтернативные public DNS: нажмите кнопку “Домой” пульта и далее нажмите кнопку “Влево” 3 раза для перемещения на пункт “Настройки”, подтвердите выбор нажатием ОК; во вкладке "Общие" выберите пункт "Сеть"; далее в открывшемся окне выберите "Насты-ки IP"; выбрать пункт "Настр. DNS", нажать ОК, в списке выбрать "Ввести вручную"; ниже выбрать "Сервер DNS", ввести значение 8.8.8.8; внизу нажать ОК.

Добрый день! Мы давно не получали ответа, актуален ли вопрос?

Отвечен

Добрый день! Мы давно не получали ответа, заявку закрываем. Если вопрос актуален - напишите в этот топик или создайте новую тему, мы обязательно решим вопрос!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho