0
Исправлен

2-е недели виснет запись по вечерам

Арнольд 6 месяцев назад в Приставки и Медиаплееры • обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 8

2-е недели  виснет запись по вечерам ....на праздники вообще "караул"...

Ожидаем ответа

Добрый вечер. Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями в использовании нашего сервиса.

Для их решения уточните следующую информацию
- Модель устройства, где наблюдаются зависания,
- Как именно зависает приложение,
- На каком канале, за какой день и время (конкретные примеры),

- Какой при этом выбран битрейт в настройках,
- Другая дополнительная информация.
Будем рады разобраться и помочь!


подключение прямое (провод), каналы-культура,первый,на протяжении последних 2-х недель -постоянно  по-вечерам. Сделайте, пожалуйста, что нибудь, а то работает только прямой эфир, сейчас тоже.....

Ожидаем ответа

Добрый день, Арнольд!

Мы с тоже хотим сделать что-нибудь, чтобы зависаний у Вас не было и просмотр нашего телевидения был максимально комфортным, а для этого нужно локализовать и устранить возникающую проблему. Но зависания могут возникнуть по целому ряду причин и чтобы понять в чем дело, нужна информация по модели устройства и точные примеры с указанием конкретного канала/даты/времени/битрейта. Например: просматривали канал Культура, выбран битрейт авто, шла передача "название передачи" и в такое то время она зависла. Буквально 3-4 примера, этого достаточно чтобы мы вручную все проверили со своей стороны и дали рекомендации.

Добрый день!

Мы давно не получали от Вас ответа, подскажите, вопрос актуален?

Добрый день! Всё хорошо, спасибо, но ответ, кажется, я отправлял Вам сразу после устранения проблемы. В любом случае, благодарю Вас за беспокойство.

Исправлен

Отлично, очень хорошо. Приятного просмотра =)

Интересно что за ответ был, вдруг у меня таже ситуация.

Стас, вся история переписки выше :)

С какими трудностями Вы столкнулись при просмотре ТВ?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho