
+2
Отвечен
Неправильно включаются передачи из архива
Timur555 5 лет назад
в Приставки и Медиаплееры
•
обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 5 лет назад •
8
Добрый вечер
Устройство - SonyBravia KD-43X8305C
Тариф - базовый
С 11/05/18 нормально воспроизводится только эфир. При выборе любой другой передачи, название и время не соответствуют. Данная ошибка относится ко всем каналам.
Переустановка приложения, проблему не решило.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
После обновления тоже самое на 2х устройствах. Просьба исправить
Такая же ситуация. Включаешь архив КВН в 21:50, а воспроизводится Модный приговор в 5:30. Приставка Xiaomi mi box 3. Также проверил приложение на смартфоне, то же самое. Понимаю, что это ветка смарт ТВ, но проблема едина и ее надо решать.
Можете уточнить, за какой деть пытались запустить КВН? Не нашли в программе передач КВН в 21:50
Всем привет! Да, мы тоже заметили такую ошибку на android устройствах, передали разработчикам для исправления. Но все осложняется тем, что ошибка эта непостоянно и если, например, сейчас попробовать воспроизвести проблему она не повторяется. Если есть возможность прислать больше информации, то это поможет скорее найти причину проблемы и решить ее.
Желательно при возникновении такой ситуации написать нам и указать:
-дату и время по факту (на часах), когда вы запустили передачу, а по факту шла другая,
-какую именно передачу пытались запустить,
-снять это дело на видео и прислать нам.
Будем решать.
Добрый день! Вторые сутки, при выборе прошедшей передачи (не важно, была она предшествующей эфиру или была вчера и тд) задается другая программа - например, в данную минуту (3 часа ночи), на канале Русский детектив, при поиске и попытке посмотреть сериал Ментовские войны (эфир от 15 мая, начало 5.25) приложение выбирает эфир от 14.05, 6.05 - Улицы разбитых фонарей 30-я серия. Такая же ситуация на каналах Дискавери, НТВ, Родное кино, Матч, Матч арена (остальные я не пробовал). Переустановка приложения на трех устройствах (два тв на android и планшет на ios) положения не поправили - приходится временную шкалу мотать "вручную" до нужной передачи. Могу снять видео проблемы. Как вам его переслать?
Программа передач у меня тоже иногда от другого канала прилипает если через меню.
Т.е. слева название канала , а справа программа от другого канала. глюК и неприятный.
Снизу при этом правильная программа, но там мотать неудобно
Тут описана другая ситуация, что при выборе архивной передачи запускается другая передача, но с этого же телеканала.
Пришлите видео Вашей проблемы с указанием устройства, и конкретных примеров, будем смотреть в чем дело.
Спасибо за обращение, мы тоже наблюдаем такую проблему в ночное время. Её решением занимаются разработчики, как вариант - выбирать архивную передачу не через значек календаря рядом с кнопкой плей/пауза, а через список каналов.