0
Отвечен

Что сегодня творится с каналами?

leo-pol 2 года назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 года назад 3

ПК,Мозила,Виндоус 10,Спидилайн.Сегодня все каналы постоянно останавливаются с заголовком "временно не работает.зайдите позже"..Звонила провайдеру-по их части ошибок нет.Говорят что это увас.Ну так работайте!..Мы не должны сталкиваться с вашими проблемами-мы плательщики!

Отвечен

Добрый день.

Подобных проблем в сервисе не наблюдается. Уточните, пожалуйста, несколько моментов, чтобы мы могли провести более точную диагностику.

Приведите, пожалуйста, несколько примеров на каких каналах наблюдается данная ошибка? В каком качестве идёт просмотр (max, авто, 1м и тд)? 

Возможно ошибка связана с работой браузера, попробуйте воспользоваться каким-нибудь другим браузером.

Также возможно в вашем браузере установлен блокировщик, попробуйте отключить блокировку для нашего сайта. Скриншот прилагается.

начиная с первого канала(это началось сегодня).Строчки отключить нету в браузере.Менять смысла нет.-Это я уже проходила.Попыталась внести смотрешку в исключения.Но мысль о том,что придется мне с вами расстаться-уже есть.Надоело.

Проверили дополнительно все потоки первого канала за сегодняшний день и никаких ошибок или недоступностей не зафиксирована, канал (как и другие) работает стабильно. То что ранее были проблемы -их уже давно решили. 

Мы понимаем, что сейчас у вас наблюдаются сложности с просмотром, но возникают они не из-за работы канала: либо из-за работы браузера, либо из-за работы сети (возможно меняется внешний ip). Поэтому есть смысл проверить в другом браузере, а также в режиме инкогнито (частный режим, приватный режим). В этом режиме все пользовательские надстройки (плагины, дополнения, расширения) не запускаются и браузер стартует "с нуля".

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho