0
Отвечен

Нет трансляции Смотрешки на телевизоре

averyanindustrial 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 3

Здравствуйте, я являюсь пользователем Глобал Телеком Строй, подключил пробный пакет Смотрешки, приложение установилось на телевизор Samsung UE49M5510, видно список каналов и передач, однако трансляции не начинается и висит надпись: "Пожалуйста, подождите...". На айфоне и на втором домашнем телевизоре LG (2015-2016 года выпуска) все полностью работает.

Забыл добавить, что второй телевизор на котором все работает подключен таким же способом к интернету, а на Самсунге, на котором возникла проблема интернет отлично работает, You Tube и т.д.

Битрейт пробовал менять - не помогло.

Ожидаем ответа

Добрый день!

Благодарим за Ваше обращение. Такая ситуация вероятно связана с работой телевизора, поскольку на аналогичных телевизорах такой же модели приложение работает корректно. Рекомендуем сбросить настройки Smart Hub (код для сброса 0000) либо полностью настройки телевизора.

Добрый день!

Мы давно не получали от Вас ответа, подскажите, вопрос актуален?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho