0
Отвечен

Samsung UE55D8000YS. Смотрёшка не запускается.

Петрович 1 год назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 1

Да, знаю. Телевизор старый и не поддерживается.


Да, пробовал запускать приложение с флешки (скачивал zip с http://samsung.smotreshka.tv/smotreshka.zip). Приложение запускается, всё хорошо. Но вот беда! При регистрации мне дали login и password, а приложение требует E-MAIL и password. И как только я не экспериментировал результат один и тот же: неправильный ввод. Вместо e-mail пробовал вводить login - всё также печально... 

В качестве альтернативы ввода справа виден QR-код и просьба распознать его при помощи смартфона (Galaxy S4)  на котором установлена "смотрёшка". Но смартфон не распознаёт его. При этом на самом сматрфоне смотрёшка отлично работает! Но зачем мне смотерть ТВ на самртфоне, когда есть телевизор в 55 дюймов?


Да, пробовал устанавливать "смотрёшку" через "develop" и адрес IP 37.18.127.8. Приложение устанавливается, но далее всё также печально, оно не запускается, висит...


Как быть? Хочу чемпионат мира по футболу в хорошем качестве посмотреть...

Ответ

Ответ
Отвечен

Добрый день.

Благодарим за Ваше обращение. К сожалению, для данной модели телевизора наше приложение действительно не поддерживается. Рекомендуем использовать ТВ приставки для просмотра нашего сервиса: https://smotreshka.tv/devices/type/4


P.S. Установка через ip 37.18.127.8 предназначена для телевизоров модели Е - 2012 год выпуска, а Ваш телевизор модели D - 2011 год выпуска. На нём приложение не заработает. Для 2011 гг.в. приложение устарело и не обновлялось, поэтому проблемы с работой qr- кода и другие возможны, мы рекомендуем подключать для просмотра тв-приставку.

Ответ
Отвечен

Добрый день.

Благодарим за Ваше обращение. К сожалению, для данной модели телевизора наше приложение действительно не поддерживается. Рекомендуем использовать ТВ приставки для просмотра нашего сервиса: https://smotreshka.tv/devices/type/4


P.S. Установка через ip 37.18.127.8 предназначена для телевизоров модели Е - 2012 год выпуска, а Ваш телевизор модели D - 2011 год выпуска. На нём приложение не заработает. Для 2011 гг.в. приложение устарело и не обновлялось, поэтому проблемы с работой qr- кода и другие возможны, мы рекомендуем подключать для просмотра тв-приставку.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho