0
Отвечен

Не запускается просмотр через apple tv4 с iphone 8s на ТВ

Марат 1 год назад в Смартфоны и планшеты обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 17

Не запускается просмотр через air play! При нажатие запускается музыка!

Ответ

Ответ
Ожидаем ответа

Добрый день!

Благодарим за Ваше обращение! Скорее всего Вы не выбрали Вашу приставку в списке, у нас есть подробная инструкция по этому вопросу: https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/5-peredacha-izobrazheniya-s-pomoschyu-airplay

Попробуйте, должно всё получиться!

Ответ
Ожидаем ответа

Добрый день!

Благодарим за Ваше обращение! Скорее всего Вы не выбрали Вашу приставку в списке, у нас есть подробная инструкция по этому вопросу: https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/5-peredacha-izobrazheniya-s-pomoschyu-airplay

Попробуйте, должно всё получиться!

Не получается, включает песни! А из сафари все ок и YouTube !

Можете прислать нам видео проблемы Видео пришлите на почту help@smotreshka.tv будем разбираться.

Спасибо, видео получили, будем исследовать проблему.

После нажатия на Apple TV нужно запустить канал, он должен как на нашем видео отображаться - черный со значком монитора. У Вас судя по видео передача не состоялась, как вы и говорили. Попробуйте блютуз включить?

Попробовал! Не сработал!

Понятно. Версия ios какая установлена? А также какая точная модель телефона? Смотрешку обновляли до версии 1.16.7?

Все равно музыка подключается

iOS последняя, 8 plus, сматрешка последняя

Спасибо за информацию, передали разработчикам, будем решать.

Ну как результат?

Эскалировали разработчикам, ожидаем решения.

Добрый день! Мы восстановили передачу видео через AirPlay, приятного просмотра!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho