0
Отвечен

Не запускается просмотр через apple tv4 с iphone 8s на ТВ

Марат 12 месяцев назад в Смартфоны и планшеты • обновлен Команда Смотрёшки 9 месяцев назад 17

Не запускается просмотр через air play! При нажатие запускается музыка!

Ответ

Ответ
Ожидаем ответа

Добрый день!

Благодарим за Ваше обращение! Скорее всего Вы не выбрали Вашу приставку в списке, у нас есть подробная инструкция по этому вопросу: https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/5-peredacha-izobrazheniya-s-pomoschyu-airplay

Попробуйте, должно всё получиться!

Ответ
Ожидаем ответа

Добрый день!

Благодарим за Ваше обращение! Скорее всего Вы не выбрали Вашу приставку в списке, у нас есть подробная инструкция по этому вопросу: https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/5-peredacha-izobrazheniya-s-pomoschyu-airplay

Попробуйте, должно всё получиться!

Не получается, включает песни! А из сафари все ок и YouTube !

Можете прислать нам видео проблемы Видео пришлите на почту help@smotreshka.tv будем разбираться.

Спасибо, видео получили, будем исследовать проблему.

После нажатия на Apple TV нужно запустить канал, он должен как на нашем видео отображаться - черный со значком монитора. У Вас судя по видео передача не состоялась, как вы и говорили. Попробуйте блютуз включить?

Попробовал! Не сработал!

Понятно. Версия ios какая установлена? А также какая точная модель телефона? Смотрешку обновляли до версии 1.16.7?

Все равно музыка подключается

iOS последняя, 8 plus, сматрешка последняя

Спасибо за информацию, передали разработчикам, будем решать.

Эскалировали разработчикам, ожидаем решения.

Добрый день! Мы восстановили передачу видео через AirPlay, приятного просмотра!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho