0
Отвечен

Черный экран на TV Samsung

yun.85 2 месяца назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 2 месяца назад 1

Добрый день, на телевизоре Samsung UE43NU7400 после запуска приложения появляется черный экран без логотипа смотрешки и каких либо надписей, причем меню смотрешки работает корректно (можно переключать каналы ставить на паузу и т.д.). Интернет работает исправно т.к. другие приложения на телевизоре работают без проблем. Пробовал перезагружать приложение, удалять и ставить заново, ничего не помогло.

Отвечен

Добрый день!

А на других устройствах в этой же сети Смотрёшка работает? Попробуйте также перезагрузить wi-fi роутер (выключить из розетки и через 5 минут включить). Если не поможет - то проверьте параметры автозапуска в настройках Smart Hub, попробуйте их отключить.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho