+2
Исправлен

Перезагрузка

Александр Ким 4 недели назад в Smart TV • обновлен Команда Смотрёшки 4 недели назад 11

Добрый день! Появилась проблема в использовании приложения смотрешка, при переключении каналов появляется информация "пожалуйста подождите" и телевизор перезагружается. В других приложениях эта проблема не замечена,только при использовании смотрешки. Сброс настроек проводили, не помогло,связывались с тех.поддержкой самсунг . Версия по телевизора последняя, по смотрешка 2,369. Телевизор Самсунг UE55F8000ATXRU, провайдер ip-home. Просьба помочь устранить неполадку.

Ожидаем ответа

Добрый день!

Спасибо за обращение, должно было уже устраниться. Проверьте, пожалуйста, ушла ли у Вас проблема?

Вечером проверить смогу. Проблема была глобальная с приложением?

Массовая, могла наблюдаться на различных устройствах. Хорошо, как будет возможность проверьте, будем ждать ответа!

Вроде бы пока работает... 

Исправлен

Отлично, значит это был "шлейф" после массовой проблемы. Приятного просмотра!

+1

Виснет, виснет и еще раз виснет!!!

На Самсунгах...то типа нет подключения к интернету, то видео недоступно, то просто черный экран.

Роутер перегружали, смотрешку удаляли и снова устанавливали - та же ерунда...

сколько можно????

А телевизор при этом тоже перезагружается?

+1

да, потому как приходит сообщение о том, что произведен вход с такой-то учетной записью....

Добрый день! Прямо сейчас такая ситуация у Вас наблюдается? Или когда примерно последний раз такое наблюдали? Какая точная модель телевизора? 

отвечу вечером, когда буду дома

Хорошо, будем ждать ответа.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho