0
Не ошибка

Обман в «Ссылка на восстановление пароля отправлена вам на почту»

Петр Рыбин 1 год назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 1 год назад 3

Я забыл пароль от вашего приложения. Я ввел свой логин ross1_1_17  в форму «забыли пароль» и получил сообщение о том, что ссылка отправлена мне на почту. Я более менее уверен, что вы не знаете мою почту. Во всяком случае, я ничего не получил.
Путающие и обманывающие сообщения совсем не помогают разобраться и вернуться к использованию вашего приложения.

Не ошибка

Добрый день.

Чтобы восстановить пароль к Вашему аккаунту обратитесь к вашему интернет провайдер (at home), поскольку для своих абонентов он сам генерирует пароли и устанавливает почту при регистрации.

P.S> При регистрации через провайдера обязательно имеется почта, поэтому ссылка на восстановление всегда отправляется именно на неё. Соответственно, какая почта указана в профиле, на такую и отправлено письмо. В вашем случае письмо не пришло, поскольку провайдер решил устанавливать для своих абонентов "фиктивнные" почты и самостоятельно восстанавливать пароли. 

Спасибо за разъяснения, это звучит логично.

Пожалуйста, примите это как пожелание по улучшению, – найти способ выводить более корректное сообщение в таких случаях. Заставлять пользователя догадываться про существование фиктивного почтового ящика – не самый очевидный вид сервиса.

Спасибо, подумаем над этим!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho