0
Отвечен

Не запускается приложение

Pavel_j_fry 2 недели назад в Smart TV обновлен 2 недели назад 9

На телевизоре не запускается приложение Смотрешка. На экране горит просто логотип Ё. Интернет работает, другие приложения работают

Ожидаем ответа

Добрый день!

Подскажите, откуда было установлено приложение (с флешки или через синхронизацию по ip адресу)? Попробуйте переустановить приложение по инструкции: https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/590-vladeltsam-samsung-uexxexxxx-kak-ubrat-zamki-na-kanalah

Для телевизоров Samsung 2012 года выпуска (модели E на 5-й позиции в названии модели) мы более не поддерживаем разработку обновлений приложения ввиду устаревшей ОС этих телевизоров. На таких телевизорах просмотр возможен с использованием дополнительно тв-приставок.

Если установить приставку нет возможности, то специально для наших абонентов мы пошли навстречу и придумали способ обновить текущее приложение. Инструкция с подробным описанием: https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/590-vladeltsam-samsung-uexxexxxx-kak-ubrat-zamki-na-kanalah


вот так устанавливал

Попробуйте переустановить по этой же инструкции.

переустановил приложение. не помогло

так же горит только логотип

Спасибо за информацию, передали задачу разработчикам для поиска причины и её скорейшего исправления.

такая же проблема, горит логотип "ё" и приложение не запускается. Самсунг 2012 года

Отвечен

Работа приложения восстановлена, для просмотра нужно перезапустить приложение. Приятного просмотра!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho