0
Отвечен

Проблемы с доступом

Chuck 10 месяцев назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 10 месяцев назад 5

Добрый вечер! При попытке открыть приложение на андроид тв пишет что не может соединиться с сервером, проверьте подключение к интернету. Подключение есть, ютуб, гугл все открывается и грузиться нормально

Отвечен

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, модель телевизора. Посмотреть модель можно в настройках телевизора или на наклейке задней панели тв.

Также на текущий момент можно выполнить следующие действия:

1) Перезагрузить роутер по питанию (из розетки) и проверить работоспособность,

2) Перезагрузить тв по питанию и проверить работоспособность,

3) Если есть возможность, подключить устройство к сети другого поставщика интернета и проверить работу.

telefunken tf-led32s52t2s, ютуб на телевизоре отлично грузит и показывает. Раньше и тв показывало хорошо. 

Спасибо за информацию! Рекомендуем выполнить перечисленные ранее действия, напишите по итогу!

Перезагрузки не помогли. Альтернативного интернета нет. 

Очень жаль. В таком случае, рекомендуем открыть настройки сети на телевизоре и установить вручную адреса DNS серверов, установить значение 8.8.8.8

Это однозначно сетевая ошибка, соединиться с сервером не может локально телевизор. Смена DNS должна помочь.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho