Требуется логин и пароль при каждом запуске

Запрос логина и пароля при каждом запуске приложения может возникать по различным причинам. Проверьте, скорее всего, вы столкнулись с одной из следующих ситуаций:

1. Превышено максимальное количество устройств на аккаунте

Если ваше устройство постоянно требует ввести логин и пароль, подсчитайте количество используемых устройств. Если допустимое количество превышено, то произойдет разавторизация лишних устройств.

Подробнее о количестве устройств можно ознакомиться в статье Сколько устройств можно подключить?

2. Некоторые телевизоры LG

Иногда на телевизорах LG с ОС Netcast (2012-2013 года) может наблюдаться разлогинивание. Это связано с тем, что некоторые ТВ иногда дают сбой и очищают кэш приложения с данными. Не всегда это проявляется сразу после покупки, может пройти какое-то время активной эксплуатации телевизора. Это не общая проблема для всей платформы, поэтому рекомендуем проделать ряд действий, которые могут помочь:

Обратите внимание: при сбросе настроек до заводских удалятся все пользовательские данные, в том числе настройки и установленные приложения, а телевизор придётся настраивать заново, как после покупки.

Если указанные выше действия не помогли, рекомендуем изменить пароль на более простой (например, числовой) или воспользоваться QR-кодом для более удобной авторизации.

3. Неправильная установка приложения на Android приставку

Убедитесь, что на приставку установлено приложение с нашего сайта, а не из Play Market.

Версия из Google Play предназначена только для мобильных устройств!

LG Android

Эта статья была полезна для 9 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho