Владельцам Samsung UExxExxxx - как убрать замки на каналах

Для телевизоров Samsung 2011-2012 года выпуска (модели D и E на 5-й позиции в названии модели) мы более не поддерживаем разработку приложения ввиду устаревшей ОС этих телевизоров. На таких телевизорах просмотр возможен с использованием дополнительно тв-приставок.


Информация ниже применима только для телевизоров моделей E (2012 год выпуска модели). 

Но пользователям с уже установленным приложением мы пошли навстречу и смогли обновить текущее приложение. Обновление решает сложности с появлением замков на всех каналах при оплаченной услуге и выполненном входе в аккаунт. 


Что из нового: 

  • актуальный интерфейс, 
  • доступность онлайн-кинотеатра IVI, 
  • сохранение авторизации (возможно не на всех устройствах)


Что нужно сделать, что бы ее установить: 
1) Удалите текущую версию: стрелками выбираете Смотрёшку - кнопка Tools - Удалить. 
2) Зайдите в SmartHub и нажмите красную кнопку пульта. Введите в поле «Логин» develop и нажмите на кнопку «Войти» (пароль подставится автоматически, или введите 123456). 
3) Нажмите синюю кнопку D пульта или TOOLS и зайдите в «Настройки», далее выберите пункт «Разработка» 
4) Согласитесь с условиями, поставив галочку «Принимаю» и нажмите «ОК» 
5) Выберите пункт «Настройка IP-адреса серв.», а затем пропишите в появившемся окне IP 37.18.127.8 и нажмите «ОК» на пульте.
6) Нажмите «Синхронизация приложений пользователя» и дождитесь окончания синхронизации, примерно 15-20 секунд.
7) Запустите приложение "Смотрёшка".

Если ранее уже пользовались этой инструкцией, то для обновления нужно удалить и снова синхронизировать приложение. 


Приятного просмотра!

Эта статья была полезна для 11 людей. Эта статья помогла Вам?

Дубликаты 2

Ура! Спасибо, всё заработало!!!

Отлично! ;) Приятного просмотра!

Месяц ждал чтоб это заработало Ура разработчикам Заработало 

Приятного пользования, старались)

2 дня назад все заработало. А сегодня опять старая версия с замками и повторение этих действий ничего не даёт.

-1

Добрый день. Вчреа с 21.00 до 22.00 по мск. была проблема, с 22-00 её исправили, проверьте, пожалуйста.

У меня получилось поставить приложение после полного сброса настроек! Спасибо!

Отлично! Приятного просмотра ;)

+1

Ребята вы лучшие, спасибо Вам!

Спасибо =) Если Вам нравится наша работа и приложение, будем рады положительной оценке в Google Play или App Store =)

К сожалению, данная инструкция не срабатывает

К сожалению, поддержка телевизоров 2011-2012 года прекращена. Если установить не получилось таким способом, можно попробовать сбросить настройки тв до заводских.  Также рекомендуем устанавливать поддерживаемое оборудование (тв приставку или телевизор более свежей модели). 

ничего не помогло, подскажите не изменился ли ip-адрес сервера?

Добрый день! Нет, ip не менялся. А у вас какая модель телевизора?

А в чем возникает проблема при установке по инструкции?

Проблем при установке не возникает. Остаётся замок на каналах. При попытке откатить до заводских настроек и повторнос удалении и установке тоже самое - оостается замок.

Понятно, жаль. Но других версий приложения для 2012 нет, единственный вариант просматривать сервис на таком телевизоре остается подключение тв-приставки.

Подскажите как я могу приобрести приставку? У вас или у провайдера?

Через провайдера, либо самостоятельно приобрести в магазине. Более подробно: https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/8-kak-vyibrat-pristavku-na-android

Спасибо за обновленное приложение, очень удобно теперь. 

Но есть вопрос относительно наполнения IVI кинотеатра. На телевизоре какой-то старый шлак, на телефоне и Ноутбуке все актуальное. 

Подскажите, как добиться актуальной информации к кинотеатре на TV Samsung 2012 с последним приложением.

Добрый день! Очень хорошо, рады что вам пригодилось :)

Наполнение сервиса ivi в Смотрешки одинаковое для любого устройства, возможно на ноутбуке и телефоне вы запускаете непосредственно IVI , а не Смотрешку?

😀 ну естественно я смотрю через Смотрешку, иначе бы не писал. Могу даже скриншот и фото прислать. Я проверил даже поиском. Через телефон Смотрешка видит мультфильм "Маша и медведь", а с телевизора нет.

Ну всякие ситуации бывают :) В общем да, есть такая бага. Но ее исправят лишь в новой версии приложения. Будет ли ее поддерживать тв 2012 года не знаем, поскольку они более не поддерживаются, но может быть и заведется, сможем узнать лишь по факту выпуска нового приложения.

будем надеяться и ждать. ;)

Добрый день! Переустановила приложение, следуя данной инструкции, перешла на нужный тариф провайдера, все оплатила, замки все равно висят. Что делать? Самсунг 2012-го года выпуска, модель UE32ES5530. 

Добрый день!

Можно попробовать выполнить сброс настроек телевизора. Если ситуация не изменится - то только устанавливать тв приставку.

Не получается.( Один вопрос: почему очень «добросовестный» провайдер не несет ответственности за данный момент, пошагово направляя на подключение, смену тарифа, доп. оплату и т.д., не извещая клиентов о данном факте на своём сайте ЗАРАНЕЕ и умывает руки. Попробуйте так, этак, с флешки -а воз и ныне там. Печалька:(

Вероятно провайдер пытался всеми силами помочь установить приложение. На нашем сайте указана информация по поддерживаемому оборудованию, для Samsung Smart TV - это модели 2013 года выпуска и далее: https://smotreshka.tv/about-us/smart-tv/type/samsung_smart_tv

Он как раз и не пытался, силой интернета и с помощью Вашего сайта только удалось что-либо выяснить.

Понятно. В таком случае стоит задать вопрос в поддержку провайдера, почему не оказали консультацию в полной мере.

Ребята, опять приложение перестало работать. Просило пароль, скан QR кода не помогал. Решил переустановить приложение снова, но сервер по IP 37.18.127.8 не находиться.

Установить приложение не получается.

Получилось установить старую версию приложения с IP 95.163.68.55.

Видимо ваш сервер умер. Обновите пожалуйста информацию по какому адресу можно забрать последнюю версию приложения

Добрый день! К сожалению, по данному вопросу поддержка прекращена, это был "временный вариант". К неподдерживаемым телевизорам (до 2012 гг.в. включительно) мы рекомендуем устанавливать тв приставку. 

добрый день. Вариант то рабочий был. Никто не просит обновление софта, дайте то что было. Для предыдущих версий с USB можно было установится. Выложите в репозиторий и все довольны будут. А так, получается и исходника нет, и сервер прикрыли

Да, мы понимаем что недоступен ресурс, но к сожалению,  поддержка даже этого временного решения прекращена, репозиторий с приложением относятся к таковым.

в конце концов, можно договориться с провайдером и пусть он держит репозиторий, думаю это не тяжело будет с пометкой что приложение работает. As is и обновлений не будет, претензии не принимаются. 

А если мне не нужна приставка, принципиально. Я хочу использовать приложение на смарт ТВ. Все же работало, меня, да и многих думаю все устраивало. Если не можете поддерживать ресурс 37.18.127.8

можете дать ссылку где скачать ПО, чтоб установить через флешку. Либо на email вышлите.

согласен. После таких вот решений отпадает желание продолжать пользоваться сервисом. Жаль, очень жаль. Приложение отличное, да многий функционал страдал, типа кинотеатров, но и без них приложение радовало. А теперь печалька.

+1

Проверьте сейчас, должно заработать.

+1

Попробую что-нибудь сделать, если будет решение напишу сюда.

UPD. Удалось восстановить, ip снова рабочий.

+2

Приветствую! Да - снова доступен репозиторий. Приложение установилось с IP 37.18.127.8

Спасибо за быстрое решение проблемы! Действительно приятно, что дело не закончилось стандартным: "К сожалению, данный функционал больше не поддерживается" ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

+1

А это уже сервис, качественный, ориентированный на клиента. То чего во многих местах нет. 

СПАСИБО!!!

+1

Спасибо огромное, всё заработало!!!!

Отлично, хорошей недели и с наступающими праздниками! 

помогите пжл опять замочки появились.... сделайте пжл ip 37.18.127.8

проблема так и не решилась... у кого то есть еще сбой или только у меня?

все заработало!!! Почемуто у провайдера сбилась подписка... сейчас все норм! Извените за беспокойство

С самого начала при установке на UE46ES6307 были замки на каналах, при нажатии на канал пишет - войдите под своим логином. Прошивку обновил, хаб сбрасывал, прогу устанавливал с обоих IP и с флешки. Ничего не изменилось. На других устройствах все норм. Есть возможность что нибудь сделать?

К сожалению, если данный способ не помог, то для просмотра на данном телевизоре потребуется дополнительное оборудование, например, ТВ-приставка.

Можно ещё попробовать сбросить настройки телевизора до заводских, но при этом с телевизора удалятся все данные и телевизор придётся настраивать заново, как после покупки. Тут уж решайте сами, иногда это помогает. После сброса нужно будет установить приложение по инструкции из этого топика.

Здравствуйте ,  у меня тоже проблема сегодня перестало работать приложение на телевизоре SAMSUNG UE40ES610

При входе в приложение стоят замки на всех каналах , при нажатии на канал пишет что для пользования услугами нужно войти в свой аккаунт , хотя вход выполнен .

До этого приложение работало тоже  около 3х лет .

Пробовал переустановить , не помогло ,  на других устройствах всё работает . Попытки с заменой  IP 37.18.127.8  при переустановке тоже не увенчались успехом .  с флешки тоже не получилось Что делать ???

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, Ваш логин. Возможно, на аккаунте просто отсутствует подписка? Проверяли доступность услуги с других устройств?

Здравствуйте!

Всё заработало и даже стало лучше! У меня видимо стояла совсем старая версия . Сейчас появилась возможность перемотки телепрограмм  и обновилось всё меню.

Спасибо !

Отлично, спасибо за ответ! Приятного просмотра и хорошего дня!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho