Эта тема более не актуальна. [Samsung | Не запускается приложение]

Эта проблема более не актуальна в текущей версии приложения. В дальнейшем статья будет закрыта и удалена ввиду устаревания.

_________

/*На телевизорах Samsung серий K и M (2016-2017 года) временами может возникать ошибка с запуском приложения, если на ТВ включена функция "Запускать последнее приложение автоматически".

С этой функцией телевизор при включении будет запускать последнее приложение, но если ТВ не успел подключиться к Интернету, то появится черный или синий экран с логотипом приложения.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, рекомендуем проверить и отключить функцию автозапуска приложений:

  1. Откройтие "Настройки"
  2. Далее перейдите в меню "Система" и "Дополнительные настройки"
  3. Отключите функцию "Запускать последнее приложение автоматически"

 или 2-й путь:

  1. "Настройки"; 
  2. "Общие"
  3. "Функции SMART"
  4. Отключаем "Запускать последнее приложение автоматически".

Когда синий или черный экран уже появился, то для закрытия приложения зажмите кнопку Back (стрелочка назад) на пульте и держите ее секунд 15. Телевизор должен завершить процесс работы приложения. Когда логотип приложения исчезнет - попробуйте снова запустить приложение.

Также помогает отключение телевизора из питания (из розетки) и включение.*/

Samsung

Эта статья была полезна для 12 людей. Эта статья помогла Вам?

Помогло. Спасибо. Но теперь 55 каналов можно смотреть, на остальных замки висят. подскажите как теперь сменить режим "Основной 16+" и "Анатолий 16+" на "Для взрослых 20+" при наличии у Анатолия 66+. При нажатии требует Пин код.

Не работает.Буду отключатся.

Добрый день, Алексей!

Уточните, пожалуйста, что именно не работает и как это выражается? На каком устройстве, какая модель?

Добрый день. Не запускается приложение в Smart TV, черный экран с логотипом и через какое то время вылазит иконка "Видео не доступно". Такая ситуация повторяется с периодичностью и выводит из себя. Телевизор Самсунг 5510.

Надо разбираться. Уточните, пожалуйста, модель телевизора. Модель выглядит следующим образом: UE32F5660, примерно так.

Посмотреть модель можно в настройках телевизора или на наклейке задней панели тв.

Попробуйте следующие варианты:

1) Прописать DNS вручную. Нажмите кнопку “Домой” пульта - Настройки - ОК-  во вкладке Общие выберите пункт Сеть - Насты-ки IP - Настр. DNS - Ввести вручную - ниже выбрать Сервер DN", ввести значение 8.8.8.8; внизу нажать ОК.

2) Если после этого приложение всё-равно не запустится -перезапустите приложение удерживая кнопку назад и напишите нам об инциденте.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho