"Видео недоступно" или черный экран на Android STB

На некоторых медиаплеерах на платформе Android сразу после установки приложения может появиться надпись "Видео недоступно" на всех каналах или возникнуть черный экран со звуком канала. Это означает, что системный плеер приставки использует иной режим воспроизведения, нежели заложен в приложении.


Как это исправить?


1. Убедитесь, что на приставку установлено приложение с нашего сайта, а не из Play Market.

Версия из Google Play предназначена только для мобильных устройств!

2. Если установлено верное приложение, а проблема сохраняется то:


Выйдите в главную стену телеканалов -> 

Переместите курсор на иконку Профиля -> 

Зажмите кнопку ОК на пульте и удерживайте её до появления информационного окна о смене режима воспроизведения.


После этого запустите канал и наслаждайтесь просмотром :)

Android

Эта статья была полезна для 1 человека. Эта статья помогла Вам?

установил программу с вашего сайта 

После того как проблема сохранилась,попробовал второй вариант,но у меня при удержании курсора на профиле выкидывает в смену профиля,а не в смену режима воспроизведения

Проблема остаётся не решённой:на всех каналах «видео не доступно»

Телевизор Telefunken TF-LED55S37T2SU

Подскажите как быть)

-1

Добрый день, Вадим!

Уточните, Вы скачивали по инструкции: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb Как смотреть на Android STB?

Если так, то смена режима должна помочь, Попробуйте подключить компьютерную мышку к приставке и воспользоваться ей для смены.

спасибо за идею с мышкой

На обоих режимах(через текстуру и видео-окно) всеравно видео недоступно

Подскажите может нужны какие то кодеки или ещё что то

Скорость тоже мерил 12 мб/с

Спасибо


-1

Добрый день! В таком случае, скорее всего проблема с работой сети на телевизоре. Самый простой способ проверить этот момент - раздать интернет с телефона на телевизор и убедиться, что проблема останется/уйдет. И на основании теста делать выводы и принимать решения.

сеть на тв работает

Так как грузится ютуб и скачиваются другие приложения

Не работает только Смотрешка 

-1

Рекомендуем проверить, потому что это скорее всего так и есть, не раз уже сталкивались с таким. Интернет то работает, а наши сервера недоступны из определенной сети. Но чтобы делать дальнейшие действия по настройке сети надо проверить.

попробовал раздать с телефона,ситуация не изменилась

Все программы работают,кроме Смотрешки. Проблема с «видео недоступно» осталась

Пробовал менять типы воспроизведения-ничего тоже не изменилось. 

Подскажите какие кодеки нужны для работы вашего приложения или что нужно донастроить.

Спасибо

Поставил приложение на xiaomi mi tv 4a 32 . Изображение hd каналов никакое.  Подскажите что делать .

Разрешение ТВ 1366X768

Добрый день! 


Можете поподробнее описать Вашу проблему? Прислать фото/видео? Возможно выбран низкий битрейт на канале? Битрейт - это качество картинки, его можно выбрать до 4м, а также на некоторых устройствах доступен и работает битрейт мах - это оригинальный поток от поставщика, никак нами не преобразованный.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho