0
Отвечен

Солидарен с Михаилом второй день виснет ТВ. 

andrewyats 11 месяцев назад в Общие вопросы обновлен Команда Смотрёшки 11 месяцев назад 1

Солидарен с Михаилом второй день виснет ТВ. 

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от andrewyats 11 месяцев назад
Отвечен

Добрый день! Каждый случай рассматривается отдельно, поскольку массовых проблем не наблюдается ( да и тот топик 2 месячной давности). Если наблюдаются зависания, нужна диагностика.Сделать ее можно или через провайдера или с нами по переписке:

- На каком устройстве возникает такая ситуация? Укажите модель.

- Возникают ли подобные проблемы на других устройствах при просмотре Смотрёшки (компьютере или на смартфоне/планшет)?

- Уточните несколько примеров, с указанием канала/даты/времени/передачи и выбранного качества (авто,1м и т.д.), когда наблюдалась такая ситуация.

- Возникает ли остановка видео, если выбрать самое низкое качество из доступных (03м или 05м)?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho