Пропадает звук.
Используем приставку Mag 245, на телевизоре Haier, после последнего обновления звук пропал напрочь, пробовали абсолютно все, переустановка, бекдамп, проверяли целостность hdmi кабеля. Итог = ни чего не помогает, максимальный результат 5 минут работы звука после полного сброса всего что только есть, после чего звук работает рывками, пропадая и появляясь, а в итоге напрочь пропадает и никакие действия его не возвращают. На другом телевизоре такой проблемы нет. Подскажите решение?
Ответ
Добрый день, Максим!
Спасибо за Ваше обращение. Подскажите, звука нет исключительно включении "Смотрёшки" или также если запустить любое другое приложение (или аудио/видео c флеш накопителя)? На другом телевизоре проблемы нет при подключении этой же приставки или там установлена другая приставка? Что будет, если подключить проблемную приставку ко 2-му телевизору?
Также напишите версию прошивки (Настройки - Системные настройки - Информация об устройстве - Описание образа).
Да, проблема исключительно при включении смотрешки. Этот же кабель идущий от приставки к телевизору подключали к ПК никаких проблем с воспроизведением не было(используем hdmi кабель, так же пробовали другой кабель, проблема не решилась). При подключении этой приставки к другому телевизору нет такой проблемы.
Описание образа : 0.2.18-r22.250
Судя по описанию проблемы, дело в телевизоре. Поскольку если Вы подключали приставку к телевизору №1 и проблема была, но при подключении к телевизору №2 проблемы нет - то очевидно нужно смотреть настройки телевизора №1. Попробуйте поискать настройки параметра звука в телевизоре и изменить их, или даже сбросить настройки телевизора до заводских (по возможности).
Добрый день, мы давно не получали от Вас ответа, устранилась ли проблема?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Судя по описанию проблемы, дело в телевизоре. Поскольку если Вы подключали приставку к телевизору №1 и проблема была, но при подключении к телевизору №2 проблемы нет - то очевидно нужно смотреть настройки телевизора №1. Попробуйте поискать настройки параметра звука в телевизоре и изменить их, или даже сбросить настройки телевизора до заводских (по возможности).