0
Отвечен

не показывает

алена 11 месяцев назад в Смартфоны и планшеты обновлен Команда Смотрёшки 8 месяцев назад 4

добрый день,ваше приложение перестало показывать сначала на одном планшете,через неделю на другом,заходит крутится типо загрузка и пишет что то пошло не так обновите.....и это на 2 устройствах до этого только на планшетах идеально показывало,на телевизоре всегда подвисает(ранее была уже изложена проблема этого вы винили провайдер ,но инет тянет 2 компа с онлайн играми без проблем) а телек не тянет и с выключеными всеми устройствами....но мы давно перестали смотреть вас по телеку....проблема в планшетах уже ДВА планшета дальше колесика крутящегося не заходит (первый планшет на нг перестал второй 17 января 2020)  P.s.на одном было обновлено до последнего думали изза этого слетело,на втором старое обновление и тоже перестало через неделю работать!!!!!!!!

Ожидаем ответа

Добрый день! Подскажите, а вы приглашали сотрудников провайдера для диагностики сети? Даже несмотря на то, что другие сервисы работают, у вас стабильно имеется проблема с работой нашего сервиса и нужна диагностика сети.
А также на планшете, на котором не запускается приложение - есть возможность отключить wi-fi и попробовать запустить через мобильный интернет? Чтобы проверить из другой сети?

то есть отказ : написано каналы не доступны что то пошло не так,на одном устройстве а на другом показывало,а следом и другое устройство перестало и проблема не у вас? очень жаль что мы ваше приложении дотянули до такого,сначала все висло,патом перемотку отключили,теперь это......,жаль но придется попрощаться с вами

Мы ни в коем случае вам не отказывали, а запросили дополнительную диагностическую информацию для локализации и устранения проблемы.

Подскажите, вы приглашали сотрудников провайдера для диагностики сети?

А также на планшете, на котором не запускается приложение - есть возможность отключить wi-fi и попробовать запустить через мобильный интернет? Чтобы проверить из другой сети?

Отвечен

Добрый день! Мы давно не получали ответа, актуален ли вопрос?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho