0
Ожидаем ответа

почему я не могу переключать каналы???

Дима 9 месяцев назад в Телеканалы обновлен Команда Смотрёшки 2 недели назад 9

я не могу переключать каналы из вашего разрешенного списка, использую оперу , открыто несколько вкладок одновременно и смотрешка показывает несколько каналов одновременно. Но если я хочу переключить канал, мышкой я не могу это сделать, нажимая из списка на тот или иной канал, он не переключается. Как только я обновляю страницу через ЭФ Пять, всё начинает работать, это может быть несколько раз. После каждого обновления страницы всё нормализуется.

Ожидаем ответа

Добрый день!

Мы передадим запрос разработчикам, для этого сообщите:

- Версию браузера Opera;

- Версию установленной операционной системы на компьютере;

- Как долго должен проработать канал (примерно), чтобы возник такой баг;

 - Сколько всего вкладок запущено в браузере и сколько из них показывали Смотрёшку?

Если есть возможность проверить в другом браузере - попробуйте включить Смотрёшку и посмотреть, произойдет ли то же самое или нет на этом же компьютере.

Смотрю через microsoft EDGE .  открыто 2(две) вкладки с смотрёшкой и 1(одно)окно оперы.

Глюки есть, но не такие как с ОПЕРОЙ. Да бывают БАГИ с переключением, но они только на одной вкладке ,а не во всех одновременно.

В internet explorer СМОТРЕШКА НЕ РАБОТАЕТ ВООБЩЕ !

Мы не поддерживаем браузер internet explorer.  Рекомендуем Mozillа Firefox, Google Chrome, Yandex Browser. Как долго должен проработать канал (примерно), чтобы возник такой баг?  

вот ваша опера ,баг с отображение кнопок в ЭФИРе , перемотка назад , пауза, перемотка вперед , не видно и не возможно управлять. 

Повторяю ещё раз в майкрософт ЭДЖ работает корректно.

Баги с переключением каналов начинаются примерно в диапазоне временного интервала 30(тридцать) минут.

Я ответил на ваш ВОПРОС????

+1
Начат

Кнопки для управлением эфира не должны отображаться на Рен ТВ, это не баг, а требование правообладателя. На РЕН-ТВ и еще на нескольких каналах архив отключен по требованию правообладателя во всех сервисах интерактивного тв.

Мы проверим, чтобы в Microsoft Edge поведение было аналогичным, управление эфиром было отключено для всех браузеров, для всех устройств.

По второму вопросу спасибо за информацию, передали в отдел тестирования, проверим.

Ожидаем ответа

Добрый день! За прошедшее время произошло несколько обновлений сайта, подскажите, актуален ли вопрос?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho