+1
Завершен

Не запускается на Dune HD TV-102

deflogabber 7 месяцев назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 6 месяцев назад 12

показывает только логотип и дальше загрузка не идет

Ожидаем ответа

Здравствуйте! 

Вы скачивали плагин по ссылке из: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/dune ?

Если нет, то переустановите, скачав с сайта.

Если да, то проверьте, что на приставке работает интернет и на других устройствах Смотрёшка работает (например на телефоне/планшете/пк). После напишите нам с уточнением версии прошивки приставки и запрошенной информации.

+1

она у меня всегда работала ок, потом перестала
я ее переустанавливал скачивая с вашего сайта 
пробовал на двух прошивках 17 чего то там последняя стабильная и бету поставил 19___ тоже самое все
на телефоне, компьютере и тв самсунг работает, так что дело не в интернете 

я даже dune к заводским настройкам откатывал ничего не помогает
загарается квадрат вашего логотипа и все дальше не идет :( 

Проверили работу сервиса на dune 102, всё работает. Уточните версию прошивки или прикрепите фотографию.

Попробуйте установить вот эту версию, на ней проверяли, всё работает.

Нет, на этой версии тоже самое :( белый квадратик с вашим логотипом и все и дальше не идет

Значит дело не в прошивке, попробуйте раздать интернет с телефона, подключить к такой wi-fi сети приставку и проверить. 

У меня 8 мая началась такая же проблема. Сначала вылезло сообщение на английском One of the certificates expired... Потом ниже идёт ссылка google, которую не могу нажать, так как пульт на Dune 102 не поддерживает андроид. После этого через пару минут остается лишь белый квадратик-эмблема смотрешки и ничего не работает. Пришлось на праздники на большом телевизоре активировать другое приложение, не смотрёшку, благо оно бесплатное 7 дней. Решите пожалуйста проблему, если можно, ведь куча приложений работает на приставке, а смотрешка и еще несколько перестали работать.

Добрый день!

У вас судя по описанию возникла проблема с определением сертификата безопасности на приставке. Такое может возникнуть, если на приставке некорректно установлены дата или время. Проверьте, при необходимости установите корректное и перезагрузите устройство.

Если не поможет - выполните сброс настроек до заводских, после установите обноволение прошивки приставки и запустите приложение.

Спасибо! Мне помогло.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho