0
Завершен

Остановкка воспроизведения на 1-2 секунды

Алексей1989 7 месяцев назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 3 месяца назад 3

телевизор smart Samsung UE40H6200 каждые 30 - 60 секунд (хаотично) происходит остановка произведения на 1-2 секунды (появляется черный экран) и дальше автоматически начинает воспроизводиться. Если поставить на паузу, то через те же 30-60 секунд снимается с паузы и начинает воспроизводиться. Все остальные приложения работают нормально, без каких либо задержек, глюков и всего подобного. В чем может быть проблема? Все обновления установлены.

+1
Ожидаем ответа

Добрый день!

Спасибо за обращение. Попробуйте отключить роутер и телевизор из розетки (по питанию) на 1-2 минуты и после включения проверить. Если ситуация не изменится - то:

1) Попробуйте уменьшить качество до минимального 03м или 05м и посмотреть -изменится ли ситуация?

2) Уточните, как подключен тв к роутеру - кабелем или по wi-fi? Если по wi-fi -  попробуйте подключить кабелем по возможности.


Будем ожидать ответа. 

Добрый день! Мы давно не получали ответа, актуален ли вопрос?

Завершен

Добрый день! Мы давно не получали ответа, заявку закрываем. Если актуален - напишите в этот топик или создайте новую тему, мы обязательно решим вопрос!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho