0
Завершен

Поделка "смотрешка" вешает телевизор

wotxpenb 3 месяца назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 1 неделю назад 4

Когда выйдут на работу нормальные программеры и поправят код этого резинового изделия с глазами? Постоянно именно эта поделка вешает весь телевизор и виснет сама. А если  и работает тот  через задний проход - архив не активен, меню скукожено и так пока не перегрузишь тв. Я не хочу перегружать тв по 3-5 раз за вечер . Вы получаете от меня деньги, так напрягитесь их отработать. Сейчас это поделка третьеклассника на уроке информатики и не более. За такое деньги не берут. Вы берете. А если так, то позовите на помощь кого то из взрослых и скажите что у вас руки не в те порты вставлены и не получается сделать нормальный продукт, пусть помогут. Не забывайте если вы делаете говнопродукт это одно, а если еще и продаете за деньги - то это уже совсем другая ответственность наступает. Отрабатывайте деньги и начните это делать сейчас, а то мало ли куда еще написать захочется по этому поводу.

Ожидаем ответа

Добрый день.

Массовых проблем в работе приложения не наблюдаем, сервис работает стабильно на самых различных устройствах. Возможно у вас возникла локальная проблема или действительно в приложение может закрасться баг - постараемся его исправить. Но для этого нужна диагностика, уточните:

- Модель устройства. Модель выглядит следующим образом: UE32F5660, примерно так. Посмотреть можно в настройках телевизора или на наклейке задней панели тв.

- Установленная версия ПО устройства.

- Когда именно при каких обстоятельствах виснет телевизор? При запуске приложения, при переключении каналов или прямо во время просмотра?

- Желательно пришлите видео проблемы.

Это трындец а не контора. А массовые проблемы это сколько нужно? У меня не возникало локальных проблем пока не появилось это с глазами. Вот вам для диагностики модель UE32K5500 по модели найдете ПО, если умеете. Виснет приложуха и тв с ней вместе при обстоятельствах запуска приложения. Если и запуститься с тормозами, скрипом и пердежом, то архив нихрена не точный по времени - написано одно, а запускается половина предыдущей программы...Да и вообще, какого хрена! Искать баги и ровнять косяки это ваша работа за которую я плачу деньги. Или хотите оплатить услуги по поиску, описанию и видеофиксации косяков этого изделия? Нехрен тут отписываться, идите работать, у вас походу есть чем заняться, выдайте продукт нормального качества, который уже оплачен!

Добрый день!

Для решения возникших проблем с запуском и работой архива требуется диагностика. С нашей стороны на текущий момент проблем не подтверждаем. Без диагностики понять в чем причина и исправить ситуацию невозможно, информацию о вашей ситуации можете предоставить только вы. Мы обязательно постараемся разобраться и решить, для этого:

Установленная версия ПО устройства. Та, которая отображается у вас в настройках телевизора. Проверьте наличие обновлений, если обновления доступны - установите и проверьте актуальность проблемы.

- Включен ли автозапуск Smart Hub и автозапуск последнего приложения в настройках телевизора?

- Пришлите видео проблемы с запуском и архивом.

- На каком канале, передаче, за какой день/время происходит несовпадение между началом передачи и тем, что заявлено в программе? Приведите пример и мы проверим в чем дело - вещает ли так сам канал во всех сервисах или действительно что-то идет не так.

На текущий момент могу порекомендовать следующее:

1) Проверить обновления ПО телевизора, при наличии - установить,

2) Переустановить Смотрешку. Удалить, выключить тв из розетки, включить и установить. Таком образом очистится кэш телевизора.

3) Отключить автозапуск в настройках телевизора.

4) В настройках телевизора  указать вручную адреса DNS серверов. Нажмите кнопку “Домой” пульта и далее нажмите кнопку “Влево” 3 раза для перемещения на пункт “Настройки”, подтвердите выбор нажатием ОК; во вкладке "Общие" выберите пункт "Сеть"; далее в открывшемся окне выберите "Насты-ки IP"; выбрать пункт "Настр. DNS", нажать ОК, в списке выбрать "Ввести вручную"; ниже выбрать "Сервер DNS", ввести значение 8.8.8.8; внизу нажать ОК. После чего перезапустить приложение:

И отдельным пунктом если при включении приложения оно не запустилось по какой-то причине, попробуйте его перезапустить - нажмите и удерживайте кнопку "назад" на пульте 3-5секунд. Приложение завершит работу. После запустите снова и проверьте - запускается ли приложение?

Завершен

Добрый день! Мы давно не получали ответа, заявку закрываем. Если актуален - напишите в этот топик или создайте новую тему, мы обязательно решим вопрос!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho