0
Отвечен

Каналы не доступны на андроид смарт приставке

mariya.dietrich 6 месяцев назад в Приставки и Медиаплееры обновлен Команда Смотрёшки 4 месяца назад 5

Здравствуйте. Смарт андроид приставка "канал не доступен" и так на всех каналах, видео тоже не реагируют. Приставка новая. Версия андроид 10. На старой приставк все работает, на планшете и телефоне тоже.

Ожидаем ответа

Добрый день!

- Установите приложения не из PlayMarket, а скачав его с нашего сайта: https://smotreshka.tv/about-us/about ссылку на скачивание, вы найдете в разделе тв-приставки, android;

- Изменить DNS в вашей тв приставки на 8.8.8.8;

- Перегрузить роутер и ТВ-приставку по питанию;

- Проверить наличие обновлений ПО. 

Если все выше перечисленные решения не помогут, попробуйте подключить ТВ приставку через мобильную сеть

Здравствуйте.  Ничего не помогло. Приставка прошивка, на другой прошивка все также, каналы недоступны. 

Добрый день! Спасибо за ответ. Очень жаль, что ничего из рекомендаций не помогло :(
Подскажите, вы пробовали подключиться через мобильную сеть, для проверки работы тв-приставки? Раздать интернет со смартфона,подключить к такой сети приставку и проверить?

Отвечен

Добрый день! Мы давно не получали ответа, заявку закрываем. Если актуален - напишите в этот топик или создайте новую тему, мы обязательно решим вопрос!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho