0
Не ошибка

Hi 65US131XS тормозит всё включая навигацию по приложению

Дамир Кускильдин 8 месяцев назад в Smart TV обновлен Команда Смотрёшки 3 месяца назад 14

Добрый день. телевизор  Hi 65US131XS на андроиде

Включая приложении очень сильно лагает навигация по приложению и отклик на нажатии кнопок.

После нажатия кнопки навигации, в приложении действие осуществляется с задержкой около 2 сек.

Сам поток видео транслируется отлично. через некоторое время приложение перестает реагировать на нажатие кнопок. и возможно только выйти в меню ТВ.

После данной процедуры помогает только холодная перезагрузка ТВ.

Все другие потоковые приложения (кинопоиск, мегого, youtube, premier) работают и таких глюков не наблюдается .


устанавливал приложение с Play Market


Прошу решить мой вопрос (наверняка у Вас есть более стабильная версия ПО) 

Спасибо.


ПС есть в съемной квартире еще телевизор на android (OTTO) там вообще приложение открывается и тут же вылетает не реагируя вообще

Ожидаем ответа

Добрый день!

Уточните какая версия android установлена на вашем ТВ.


Попробуйте переустановить приложение по инструкции: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/android_stb

Вы пробовали переустановить приложение?

Попробовал. Эта версия еще хуже работает: наблюдается зависание в потоковом видео

Проверьте, пожалуйста, работу данной версии https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fwww.dropbox.com%2Fs%2Fmpash3ch5z4j5ww%2FMediaApp_stb-manifest_12506-v1.25.6.apk%3Fdl%3D1&cc_key=

Также установите программу AIDA64 на ваш ТВ и пришлите скриншоты вкладки система.

тут навигация совершенно другая, лаги такие же как в версии с play market

+1
Начат

Спасибо за информацию, мы передали её разработчикам в ближайшее время подготовим версию специально для вашего ТВ.

Спасибо большое. Как я смогу узнать о её готовности?

Мы сообщим вам в данной теме.

Ожидаем ответа

Добрый день!

Мы сегодня будем выпускать обновление нашего приложения, проверьте его работу на вашем устройстве. https://www.dropbox.com/s/nzgsonq326fmq9c/MediaApp_stb-manifest_12600-v1.26.0.apk?dl=1

Добрый день!

Мы выпустили обновление нашего приложения, вы можете скачать версию для вашего ТВ из PlayMarket.

Добрый день! Мы давно не получали ответа, актуален ли вопрос?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho