+14
Отвечен

Sberbox

Александр Ковтун 2 года назад в Общие вопросы обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 4 месяца назад 11

Сообщите пожалуйста, почему Ваш сервис не работает полноценно в Sberbox, нет ни паузы, ни перемотки, отсутствуют каналы тнт и матч тв. Но хуже всего нет названия того, что сейчас воспроизводится в эфире, даже через федеральные каналы, которые можно поймать при помощи рогатки на телеке видно что сейчас проигрывается и даже можно программу передач увидеть. А тут урезано всё что можно. Обращение в службу поддержки Sberbox ни к чему не приводит уже в течении 3х месяцев. Просмотр идёт через Ваши сервисы, решите вопрос с этим убогим "чудом" (я про Ваш обрезаный сервис Смотрешка на этом недоустройстве) подписка на базовый тариф в котором стоит 249 руб. Возможно даже часть из этой оплаты идёт Вам, чтобы мы могли пользоваться этим и платить Вам деньги (пусть и через посредника) прошу ПОМОГИТЕ, нет сил уже слышать отписки от номера 900 и всего что с ним связано. Ваш сервис на смартфон, отлично работает, да и на андроид приставках ни чуть не хуже, но тут... Новый год на носу, хотелось бы верить в чудо и в то что Вы сможете повлиять на ситуацию в целом. Заранее спасибо

SberBox
-1
Отвечен

Добрый день!

Приложение для приставки СберБокс разрабатывает Сбер, мы поставляем только сами телеканалы (видео).

Для консультации и решения возникающих вопросов по приставке "SberBox" обратитесь, пожалуйста, на портал поддержки пользователей: https://sberdevices.ru/help/feedback/ или позвонив по номеру 900 и сказав "Сбербокс" в голосовом помощнике.

Как включаю ТВ каналы телевизор начинает глючит, писк и мерцание канала. Что делать? 


Добрый день!

Ответили вам в личные сообщения.

добрый день! 
почему все каналы ТВ заблокировались? 

Добрый день!

Услуга тв каналов на устройстве SberBox является отдельным сервисом со своим отдельным приложением. Мы являемся только поставщиком видеопотока каналов.

Поэтому для консультации и решения возникающих вопросов на приставке "SberBox" обратитесь, пожалуйста, в тех.поддержку по номеру 900, сказав "Сбербокс" в голосовом помощнике.

Добрый вечер. У меня не показывает тв каналы - пишет ошибка 403, ошибка авторизации. Что сделать?

+1

Добрый день!

Ответили вам в личные сообщения.

не работает первый канал ,показывает белок что за фигня?

Добрый день! На части каналов по требованию правообладателя включена Интернет-версия источника. Есть контент, который не предназначен для показа в сети Интернете, и если данная передача относится именно к такому контенту, вещатель может установить "заглушку", как в данном случае, или запустить другую передачу в эфире.
Увидеть информацию о недоступности передачи можно только в момент её трансляции на канале в виде информационного сообщения (баннера).

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho