
Мы уже спешим на помощь! Зависания на каналах.
Друзья, добрый день!
В настоящий момент у части пользователей сервиса могут наблюдаться зависания при просмотре телеканалов. Наша команда занимается исправлением этой ситуации и предпринимает все меры для её скорейшего устранения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
______________________
UPD. Работа сервиса восстановлена. Приятного просмотра и хорошего дня!
Ответ
Дубликаты 2

Вобщем висит-висит и потом надпись появляется"канал не доступен"...вот уж СПАСИБО за "СЕРВИС"...плохо!

Друзья, добрый день.
В настоящий момент у части пользователей сервиса могут наблюдаться зависания при просмотре телеканалов. Наша команда занимается исправлением этой ситуации и предпринимает все меры для её скорейшего устранения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Началось вчера ещё.Кстати,может кто поделится скрином канала дисней при качестве 1м?Желательно что бы букавки были.А то чёт у меня на смотрешке бокс с качеством 1м,практически не читабельны титры... тут либо канал так "врет" что у него 720 разрешение,либо кодек в приставке так "работает"... Да и не только дисней... Пятница,СТС,РенТВ и многие другие.. Хотя при просмотре по сетке качество 720р титры чёткие.Склоняюсь,что врут смотрешкины каналы,что они 720р при параметре 1м...

Добрый день, Сергей!
В настоящий момент у части пользователей сервиса могут наблюдаться зависания при просмотре телеканалов. Наша команда занимается исправлением этой ситуации и предпринимает все меры для её скорейшего устранения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Уже восстановили. Кстати проблеме меньше суток, если у вас продолжатся зависания нужна будет отдельная диагностика.

Работа сервиса восстановлена, благодарим за терпение. Приятного просмотра и хорошего дня!

Полностью восстановили все каналы, если зависает сейчас канал, значит по другой причине. укажите, какой именно зависает первый канал - Первый (1), Первый HD (262) или Первый HD OTT (501)? И укажите название передачи, на которой зависает, желательно время.

Добрый день! А можно поподробнее? От каких пользователей, много -это сколько, на каких устройствах, каналах? Желательно создайте отдельную тему, так как по этому топику вопрос решен, все стабилизировалось.

Доброго времени суток. Нет доступа к самому сайту https://smotreshka.tv
Генерируется 502-я ошибка (

А что сегодня с каналами? У меня ПК,Виндоус10,Хром,Сейчас в режиме вещания(не архив) висят.После зависания появляется надпись"канал временно недоступен"

Здравствуйте. С каналами все нормально, массовых проблем нет. Уточните на каких каналах у вас наблюдается такая проблема?

Каналы точно стабильно работали, вероятно была локальная проблема на компьютере.

Сегодня.Русский Роман.Фильм "Каждому своё".С 18:22:28 до 18:26:47 пауза(НИЧЕГО НЕТ) разрыв.Далее пока смотрю вроде как

Здравствуйте! Подтверждаем в указанный промежуток времени была проблема в потоке этого канала, мы свяжемся с поставщиком канала для решения вопроса. Приносим извинения за возникшие неудобства.

24,092018, время 20:46 прекратилось вещание "Россия1" и не только Матч ТВ,НТВ в 20:49 включилось

Передали эту информацию технической поддержке, проверили по логам, плюс визуально - никаких проблем обнаружено не было, каналы в указанные промежутки работали корректно.

Здравствуйте ! Ребёнок случайно подключили второй аккаунт в "Смотрёшке",по номеру телефона,как теперь его убрать? провайдер сказал обращаться к вам

Добрый день!
Вы зарегистрировались на нашем сайте по промо-акции (через смс) и Вам доступен ознакомительный пакет каналов в тестовом режиме в течение 30 дней. После окончания промо-периода пакет каналов отключается, никакие денежные средства не списываются. Вы можете просто перестать пользоваться сервисом, аккаунт автоматически становится неактивным.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Работа сервиса восстановлена, благодарим за терпение. Приятного просмотра и хорошего дня!